崗位職責(zé):

- Provide solutions and supports of Global Liquidly and Cash Management products via calls and e-mail for the Vietnam region clients.
- Assist the internal colleagues （Account Manager/Relationship Manager/Sales）to provide HSBCnet technical support to clients via calls, emails.
- Provide professional solutions on Trade Service， Cash Concentration Service，Electronic Commercial Draft Service.
- Provide profession solutions on payment service， follow up the payment for the clients.
- Own the relationship with your own clients, client engagement and try to achieve the revenue .

越南專屬客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)組？
- 透過(guò)電話或郵件為匯豐越南地區(qū)的企業(yè)客人提供環(huán)球資金管理業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的查詢、支援以及問(wèn)題解決；
- 配合內(nèi)部同事(賬戶服務(wù)經(jīng)理/客戶經(jīng)理/銷售經(jīng)理）為客人提供匯豐財(cái)資網(wǎng)專業(yè)技術(shù)服務(wù)支援；
- 貿(mào)易服務(wù)，資金池設(shè)置，電子商業(yè)匯票等為客戶提供專業(yè)意見(jiàn)；
- 專業(yè)的付款顧問(wèn)，對(duì)客戶付款的跟蹤；
- 與你的專屬客戶維持良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶收益增長(zhǎng)；
- 幫助經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)表現(xiàn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理。

- University graduated or above.
- Excellent communication skills in spoken and written English and Vietnamese
- Excellent Microsoft Office skills, Excel, Word, PowerPoint, etc
- Excellent team worker
- High integrity and professionalism
- The courage to face challenge(s) and work out the project by independently when need.
- Able to work under pressure and meet deadlines
- Keen sense in detect and report issues in a timely manner

- 大學(xué)本科畢業(yè)或以上
- 英語(yǔ)及越南語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利
- 良好的OFFICE軟件應(yīng)用能力
- 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
- 高度的正直和專業(yè)精神
- 面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣以及獨(dú)立完成任務(wù)的責(zé)任感
- 能夠承受一定的工作壓力和在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成日常工作
- 具備敏銳的觸覺(jué),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)問(wèn)題.

匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司秉承匯豐集團(tuán)理念，始終將優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)擺在公司發(fā)展的首位，依托先進(jìn)的科技設(shè)施和雄厚的人力資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)、規(guī)模和最佳化。持續(xù)多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為匯豐環(huán)球在同行業(yè)贏得較高的聲譽(yù)，隨著匯豐環(huán)球規(guī)?；粩喟l(fā)展，匯豐環(huán)球中國(guó)營(yíng)運(yùn)中心現(xiàn)在有超過(guò)10,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)（如香港、英國(guó)、美國(guó)、加拿大、日本、中國(guó)、新加坡和澳門(mén)等）提供和分析數(shù)據(jù)、收款付款服務(wù)、客戶中心等多項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)榮獲許多榮譽(yù)稱號(hào)，其中包括廣東最佳業(yè)務(wù)外包公司、廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包十大在華跨國(guó)服務(wù)供應(yīng)商、技術(shù)先進(jìn)企業(yè)、商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)、A級(jí)納稅人稱號(hào)，并且已連續(xù)五年獲得香港呼叫中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)–離岸業(yè)務(wù)金獎(jiǎng), 廣東省企業(yè)500強(qiáng)等。