崗位職責(zé)：

1. 通過(guò) QQ、后臺(tái)、電話等在線的通道，解答并處理用戶咨詢反饋的問(wèn)題

2. 熟悉平臺(tái)產(chǎn)品、游戲等業(yè)務(wù)知識(shí)，快速理解用戶問(wèn)題

3. 收集用戶需求和建議，并進(jìn)行系統(tǒng)整理反饋給相關(guān)部門

4. 在考慮玩家利益的基礎(chǔ)上，認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護(hù)公司形象

5. 協(xié)助并完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)事項(xiàng)

上班班次：休息以大小周來(lái)排班，早班：8:00-17:30、晚班：15:00-24:00 / 13:00-22:00；

任職要求：

1. 中專及中技以上學(xué)歷，年齡要求18—30歲；國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生有豐富游戲經(jīng)驗(yàn)、游戲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2. 有較強(qiáng)的服務(wù)客戶意識(shí) ，適應(yīng)，早班、晚班輪班制度

3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的溝通能力與責(zé)任心

4. 熟悉常用辦公軟件（Word、Excel 等）

5. 良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)

工作地點(diǎn)：

天河區(qū)科韻路盛達(dá)商務(wù)園D座

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。