工作內(nèi)容：                               

1、接聽(tīng)并處理客戶反饋?zhàn)稍?、投訴，跟進(jìn)反饋問(wèn)題（類似信用卡）；

2、匯總分析客戶反饋問(wèn)題；

3、跟進(jìn)客戶問(wèn)題，按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、上級(jí)臨時(shí)交代的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1、學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷，年齡20-35歲；不要實(shí)習(xí)生；

2、性別：男女不限（男生優(yōu)先）；
3、掌握office、excel、word基本操作、打字速度35個(gè)/分鐘以上；

4、語(yǔ)言要求：國(guó)語(yǔ)（表達(dá)清晰流利）+粵語(yǔ)（必須會(huì)聽(tīng)及講粵語(yǔ)）；

5、有服務(wù)意識(shí)，良好的溝通學(xué)習(xí)能力，協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

6、有從事客服行業(yè)或使用過(guò)信用卡的優(yōu)先考慮。

薪酬福利：

1、試用期1個(gè)月，3000元/月；
2、培訓(xùn)期約4-5天（含業(yè)務(wù)及系統(tǒng)實(shí)操），培訓(xùn)津貼100元/天；

3、轉(zhuǎn)正后薪酬：均薪約4.5K（含全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)、餐補(bǔ)夜班津貼50元/次）；購(gòu)買五險(xiǎn)一金（廣州社保）；

4、定期開(kāi)展各種團(tuán)建活動(dòng)；工作滿一年有帶薪年假（按公司年假標(biāo)準(zhǔn)）；
5、晉升機(jī)制：定期開(kāi)展崗位競(jìng)聘，提供晉升空間。

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。