崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)（微信、小程序、微博、頭條、抖音、小紅書(shū)、論壇、SNS等）公司官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)工作，包括內(nèi)容撰寫(xiě)、更新、發(fā)布、及話題發(fā)起等；

2、 結(jié)合賬號(hào)粉絲調(diào)性進(jìn)行活動(dòng)策劃，提高品牌影響力和關(guān)注度，帶動(dòng)粉絲增長(zhǎng)，加強(qiáng)與粉絲線上、線下的互動(dòng)，提升粉絲活躍度、留存量、及變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率；

3、 監(jiān)察同行的動(dòng)向、及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、挖掘打造平臺(tái)內(nèi)原生熱點(diǎn)，完成專題策劃和執(zhí)行推廣；

4、 對(duì)所有文案、策劃案的執(zhí)行效果進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合數(shù)據(jù)及粉絲的反饋，制定并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；

5、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

崗位要求：

1、 本科以上學(xué)歷，能力強(qiáng)者可考慮放寬至大專學(xué)歷，新聞、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、 兩年以上新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營(yíng)成功案例，熟悉與新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各種工具的操作與流程；

3、 具洞察能力，對(duì)新聞、熱點(diǎn)敏感，擅長(zhǎng)進(jìn)行用戶調(diào)研與分析，并能把控用戶需求與行業(yè)認(rèn)知；

4、 擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，熟悉新媒體各種渠道，懂得品牌建設(shè)與流量變現(xiàn)；

5、 具較強(qiáng)的文案功底與原創(chuàng)能力，包括內(nèi)容選題、內(nèi)容規(guī)劃、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、編輯排版、審美視覺(jué)、配圖等；

6、 熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)，較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力與總結(jié)報(bào)告能力；

7、 樂(lè)觀、好學(xué)、積極，責(zé)任心強(qiáng)，良好團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通力、執(zhí)行力，獨(dú)立思考能力，觀察力和應(yīng)變能力。

薪酬福利：

1、 架構(gòu)扁平，發(fā)揮空間大；

2、 五天八小時(shí)工作制，每周雙休；

3、 購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、公積金）；

4、 提倡快樂(lè)工作、快樂(lè)生活，工作氛圍輕松和諧。

公司/工作地址：

廣州市荔灣區(qū)西華路134號(hào)創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓5樓

（地鐵：陳家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戲院、彩虹橋、東風(fēng)西路、康王北路）

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過(guò)15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)最具實(shí)力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國(guó)際ISO27001信息安全認(rèn)證，憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù)，現(xiàn)時(shí)位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過(guò)1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)服務(wù)包括：客戶服務(wù)、電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費(fèi)品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，憑籍對(duì)接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全面而實(shí)用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開(kāi)始就為國(guó)內(nèi)不同通信運(yùn)營(yíng)商提供各類(lèi)型基于呼叫中心的服務(wù)，包括2007年為深圳移動(dòng)提供電話營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)；2008年起為廣東移動(dòng)提供電話營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)，客戶范圍覆蓋全省21個(gè)地市；為廣東移動(dòng)南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)；為廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（廣州）中心提供10086熱線外包服務(wù)；其后，廣州浚峰于2010年起與中國(guó)電信展開(kāi)深度合作，業(yè)務(wù)包括10000號(hào)熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)、微信客服運(yùn)營(yíng)服務(wù)等等。

廣州浚峰一直堅(jiān)持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案，并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，得到客戶高度的認(rèn)可，并屢獲國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)的獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，其中包括：中國(guó)電子商會(huì)頒發(fā)“中國(guó)最佳呼叫中心外包大獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳管理精英獎(jiǎng)”；香港客戶中心協(xié)會(huì)頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(jiǎng)（外呼）金獎(jiǎng)”、“中國(guó)華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎(jiǎng)”、“最佳客戶中心支持金獎(jiǎng)”。