崗位職責(zé)：

1.作為項目組的領(lǐng)導(dǎo)人和決策人，統(tǒng)一管理項目組內(nèi)所有事務(wù)，確保項目運(yùn)營交付。

2.與客戶溝通，負(fù)責(zé)發(fā)展、維護(hù)和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項目的積極拓展和正常運(yùn)行。

3.項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，達(dá)成項目經(jīng)營目標(biāo)。

4.人才培養(yǎng)及運(yùn)營制度優(yōu)化完善。

5.在公司開拓對應(yīng)行業(yè)的新項目過程中，提供必要的售前支持。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，4年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服類項目管理經(jīng)驗(yàn)（團(tuán)隊模規(guī)少低于100人）。

2、互聯(lián)網(wǎng)公司、三大運(yùn)營商、客服外包公司任職經(jīng)歷優(yōu)先考慮。

3、能積極面對各種壓力，住址距離天河職場通勤距離在45分鐘以內(nèi)。

4、思維邏輯清晰、對客服外包管理有良好的基礎(chǔ)（設(shè)有筆試環(huán)節(jié)）。

5、應(yīng)變能力強(qiáng)，具備對整個項目管理和協(xié)調(diào)能力。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進(jìn)取。