崗位職責：

1.熟悉了解本公司運營游戲平臺

2.搭建游戲VIP客服團隊，制定客戶團隊事項及日報、周報的收集整理分析

3.以公司客服系統(tǒng)、QQ為單位服務好玩家，提升玩家黏度。

4.監(jiān)督并指導客服日常工作，客戶信息收集、匯總并定期進行分析，反饋給負責人

5.VIP用戶的專項服務                

崗位要求：

1.全日制大專學歷。 

2.1-3年以上游戲行業(yè)客戶管理經(jīng)驗，有GS，VIP維系經(jīng)驗***

3.豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法

4.優(yōu)秀的團隊管理建設(shè)和管理能力，具備高效的執(zhí)行力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和應變溝通能力

5.具備極強的溝通應變能力，能有效處理突發(fā)事件，有敬業(yè)精神責任感，能承受較強的工作壓力

薪資待遇及工作時間：

09:00-17:30（早班） 15:30-00:00（大夜班） （月休8天，排班輪班休）

基本工資2300元++崗位津貼1200+績效工資1200元（浮動）+晚班/通宵班補助

均薪：5000-5500

工作地點：天河區(qū)高普路金發(fā)科技園   地鐵6號線高塘石站

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內(nèi)訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。