崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)接聽(tīng)咔哇熊奶粉客戶(hù)來(lái)電、為用戶(hù)提供服務(wù)指引、為新舊用戶(hù)提供關(guān)懷回訪、用戶(hù)信息調(diào)研及收集、用戶(hù)教育、在線咨詢(xún)服務(wù)等，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
【任職資格】
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
2、音質(zhì)甜美，具有較強(qiáng)的溝通以及表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 會(huì)說(shuō)和聽(tīng)四川話(huà)、    國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利；
3、熟悉計(jì)算機(jī)日常辦公軟件，中文打字速度35字/分鐘；
4、有較強(qiáng)的親和力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

5、具備奶粉品牌客服經(jīng)驗(yàn)：如基礎(chǔ)育兒知識(shí)、承接奶粉品牌呼入業(yè)務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)

 【福利待遇】

1. 帶薪培訓(xùn)，優(yōu)厚薪酬待遇；培訓(xùn)期工資100元/日：培訓(xùn)3-5天；
2. 試用期2個(gè)月，3000+全勤100元/月；
3. 上班時(shí)間08：30-20:30 輪班（月度綜合工時(shí)166.64），節(jié)假日上班3工；
4. >早班：08：30－17：30；晚班：12:00-20:30 （兩個(gè)班次中休1小時(shí)）
5. 月休8日，2日/周，可申請(qǐng)調(diào)休；
6. 轉(zhuǎn)正后稅前3300－4000元/月；購(gòu)買(mǎi)深圳社保+廣州商報(bào)、季度全勤季度發(fā)放（100元/季度）；團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、節(jié)假日福利齊全；（轉(zhuǎn)正半年后可申請(qǐng)轉(zhuǎn)廣州社保）
7. 轉(zhuǎn)正后，其它福利待遇：在職個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)、豐富的員工活動(dòng)，工作滿(mǎn)一年享有帶薪年假、年限津貼、年度體檢、年終獎(jiǎng)（年終獎(jiǎng)根據(jù)公司政策發(fā)放）等。

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱(chēng)“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶(hù)服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷(xiāo)售類(lèi)、呼出關(guān)懷和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶(hù)，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話(huà)處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶(hù)提供更加之適合客戶(hù)需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴(lài)、進(jìn)取、專(zhuān)業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。