崗位職責：

1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題；

2、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)點進行購買、促成交、達成公司銷售目標；

3、對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤，反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；

4、及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)；

職位要求：

1.中專及以上學(xué)歷；性別不限，18至30周歲；

2.打字速度35字/分鐘能適應(yīng)輪班工作；

3.有較強溝通表達能力和客戶服務(wù)意識；

福利待遇：

1、入職即購六險一金，額外購買的商業(yè)醫(yī)療保險，基本可報銷看病的90%費用。

2、過節(jié)費、年終獎金 、法定節(jié)假日3倍加班費

3、夜班住宿及補貼、交通補貼，餐費補貼，手機話費補貼、高溫補貼（每年5-10月）、女工保健補貼

4、滿一年可享受“帶薪年假”

晉升周期及空間:

客服專員——小組長——班長——值班經(jīng)理——主管——主任——中心經(jīng)理

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面試請勿直接到訪，后臺投遞簡歷，3天內(nèi)會進行處理。

人瑞集團成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個大區(qū)，在全國20多個城市開設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國際知名投資機構(gòu)麥格理的有力支持；管理團隊主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。