崗位職責：

1. 通過在線、QQ、熱線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題
2. 了解用戶需求，用新為每一位玩家提供貼心服務。
3. 對工作或產品問題進行反饋并提出改進建議
4. 處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效解決問題

 

崗位要求：

1. 本科以上學歷，外語等級：CET-6  （能力較好的同學可以降低到大專） 
2. 具備良好的服務意識，能承受較大的工作壓力。
3. 打字速度快，50字/分鐘以上， 普通話標準流利,良好的溝通技巧.
4. 具備良好的學習能力，善于學習和掌握新技能，有創(chuàng)新精神。
5. 具有團隊合作精神，善于溝通，樂于助人。
6. 熱愛游戲(MMO、SLG、競技類的, 必須有玩這三類任意一類，且需要對游戲有深入了解 )，有互聯網客服及游戲行業(yè)相關經驗為佳

薪資待遇及工作時間：

工作時間為每天的為12：00-20：00，（每周平均休息兩日。月休8天，排班輪班休）

全職： 基本工資2300元+績效工資1000元（浮動）+崗位補貼1500+晚班/通宵班補助

均薪：4600-5600元

工作地點：天河區(qū)高普路金發(fā)科技園   地鐵6號線高塘石站

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。