工作內(nèi)容：

1、負責(zé)受理阿里電商業(yè)務(wù)用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；

2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；

3、準確判斷用戶的問題，通過在線平臺準確的回復(fù)到用戶為用戶解決問題。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷（可接受實習(xí)生），

2、具備基礎(chǔ)的計算機知識，能熟練操作辦公自動化軟件；

3、具備較強的判斷和定位能力，能準確定位用戶的問題為用戶提供解決方法~

4、普通話標準，打字速度50字/分鐘以上；

5、對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強以及有較強的責(zé)任心；

6、有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見；

7、適應(yīng)客服行業(yè)輪班制，能接受晚班及能承受較大的工作壓力。

工作時間：

早班：09:00-17:30 / 晚班：15:30-24:00 / 通宵班：23:00-08:30（少量）

（月休8天，排班輪班休）

薪資待遇：

2300（底薪）+1000（績效工資）+45元/晚（晚班補貼）+18元/天（車費補貼）

 均薪：4500-5000元

工作地點：

1. 9月24日到11月12日期間工作地點在嶺南學(xué)院內(nèi)
2. 11月13號后工作點在天河區(qū)高普路金發(fā)科技園   地鐵6號線高塘石站

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。