【工作職責(zé)】 ：

主要負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答關(guān)于“廣州市中小客車增量指標(biāo)調(diào)控政策”相關(guān)競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)咨詢，為客戶提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

【崗位要求】 ：

1、 人員資質(zhì)要求：有較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，有相關(guān)電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、 學(xué)歷：中?；蛞陨蠈W(xué)歷；

3、 具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，工作熱情，溝通協(xié)調(diào)力強(qiáng)，國(guó)粵語標(biāo)準(zhǔn)、流利；

4、 具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件，中文打字速度35字/分以上；

5、 能適合綜合計(jì)時(shí)工作制（每周1個(gè)08:00—20:00班次）；

【工作時(shí)間】 ：

綜合計(jì)算工時(shí)工作制，星期一至星期日08:00—20:00輪班，月休8天；

【工作地點(diǎn)】 ：

工作地址：廣州市海珠區(qū)新港西路82號(hào)廣州聯(lián)合交易園廣州交易所集團(tuán)

【工資薪酬】 ：

試用期2個(gè)月，稅前月薪約2500至3200元；轉(zhuǎn)正后稅前月薪約3000至4000元；

【福利待遇】 ：

1、 四大節(jié)日（春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)）發(fā)放節(jié)日慰問金：200元/節(jié)日；

2、 生日慰問金： 100元/年/次；

3、 法定節(jié)假日值班發(fā)放節(jié)日加班費(fèi)；

4、 飯餐補(bǔ)貼：15元/餐；

5、 年限獎(jiǎng)金：入職滿2年起每月發(fā)放年限獎(jiǎng)金30元/月；

6、 社會(huì)保險(xiǎn)和公積金：按國(guó)家相關(guān)規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金；享受帶薪年休假；

7、 年終獎(jiǎng)勵(lì)：為工作滿一年以上的員工提供獎(jiǎng)勵(lì)；

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。