崗位職責(zé)：

1,負責(zé)部門培訓(xùn)體系的搭建完善

2,負責(zé)培訓(xùn)計劃的制定，培訓(xùn)實施的跟進工作、培訓(xùn)效果的記錄跟蹤分析及驗收與培訓(xùn)總結(jié)

3,負責(zé)培訓(xùn)文檔的開發(fā)與維護

4,負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)研，制定專項培訓(xùn)的具體計劃與培訓(xùn)方案

5,根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及目的，設(shè)計培訓(xùn)效果，評估方式等

6,跟進標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時更新補充完善內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，維護內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及時同步標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范至內(nèi)部。

7,監(jiān)控、糾錯、革新等措施，提高培訓(xùn)質(zhì)量與內(nèi)部整體質(zhì)量

8,內(nèi)部考核試題

9,管理質(zhì)檢部門的工作方向

崗位要求：

大?；蛞陨蠈W(xué)歷

有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗或內(nèi)容審核經(jīng)驗

工作主動積極，有責(zé)任心，理解能力好、邏輯清晰、溝通表達能力好、學(xué)習(xí)力強。

熟練掌握Word、Excel及ppt等辦公軟件

上班時間：

周一至周五 1000-1900 周末雙休

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。