崗位名稱：VIP客服專員

崗位職責(zé)（無銷售性質(zhì)，僅負責(zé)VIP用戶的定向回訪以及服務(wù)）：

1、通過電話與VIP高端用戶取得聯(lián)系，了解用戶最新需求，及時跟進回訪及反饋

2、通過游戲、電話、APP等溝通渠道開拓游戲用戶，收集VIP用戶信息

3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時制定維護策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)付費

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，普通話標準

2、熱愛游戲，有大型網(wǎng)游尤其是網(wǎng)易游戲經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

3、抗壓能力強， 適應(yīng)輪休工作時間

上班時間：周休2天，工作日10:00-19:30/周末11:00-20:30（周末中午1個半小時休息）

福利體系：

1、薪資待遇：提供具有市場競爭力的薪酬（底薪3700+600元餐補+0-1000元崗位浮動績效）；在崗員工月均薪4.5~5.5K，包三餐（每月600的固定餐補，超好吃的自有食堂哦）。

2、豐厚獎金：崗位服務(wù)績效獎金、全勤獎、工齡工資、年終雙薪。

3、五險一金：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險+住房公積金（公司提供公租房，可員工入住）。額外為員工購買商業(yè)醫(yī)療保險。

4、各項活動：豐富的文體活動、每周健康保健、部門經(jīng)費、年度體檢、每年2-3次公費旅游

5、職位晉升發(fā)展方向：快速完善的晉升以及培訓(xùn)體系+廣闊的個人發(fā)展平臺（組長、部門經(jīng)理、主管等崗位，可內(nèi)部晉升找到適合自己的平臺）；

人瑞集團成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個大區(qū)，在全國20多個城市開設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國際知名投資機構(gòu)麥格理的有力支持；管理團隊主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。