工作崗位：客服專(zhuān)員/經(jīng)理

崗位職責(zé)：

工作職責(zé)負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)撥打的來(lái)電，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)建議接納等服務(wù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。

優(yōu)越性：

1. 日班團(tuán)隊(duì)：上班時(shí)間集中在08:00-19:00之間（7.5-8小時(shí)輪班制），平均每周1-2個(gè)晚班（12:30-22:30之間, 7.5-8小時(shí)輪班制）；
2. 通宵班專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)：
3. 通宵上四天休兩天，晚上22點(diǎn)到次日8點(diǎn)；
4. 夜班22:00下班交通補(bǔ)貼5元/天，22:30下班交通補(bǔ)貼20元/天，23:00下班交通補(bǔ)貼30元，通宵30元/晚+800元/月崗位津貼；
5. 專(zhuān)職通宵班團(tuán)隊(duì)有固定人員，如出現(xiàn)空缺則從一線選撥；
6. 綜合工時(shí)制166.6小時(shí)/月：月輪休8天，平均每周2天，國(guó)家法定節(jié)假日值班的，將支付三工；
7. 工作滿(mǎn)1年將享受5天的帶薪年假；
8. 每年年度達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)。

薪酬福利：

1、 除基本薪酬外，項(xiàng)目組每個(gè)月舉行不同的勞動(dòng)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工：

2、 項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問(wèn)、年度體檢等福利；

3、 入職購(gòu)買(mǎi)社保，五險(xiǎn)一金。

任職要求：

1、 具有高速公路從業(yè)經(jīng)歷的人員優(yōu)先錄取；

2、 年齡30歲以下，中專(zhuān)或以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；

3、 對(duì)客服工作有所了解認(rèn)識(shí)；

4、 粵語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)流利；

5、 辦公技能，打字速度35字或以上；

6、 適應(yīng)輪班及法定節(jié)假日值班。

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱(chēng)“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶(hù)服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷(xiāo)售類(lèi)、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶(hù)，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶(hù)提供更加之適合客戶(hù)需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴(lài)、進(jìn)取、專(zhuān)業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。