崗位職責：

1、通過電話平臺用心為每一位用戶解答和處理反饋的問題

2、通過后臺以及客戶端監(jiān)控游戲運行狀態(tài)、維護游戲世界的政策秩序

3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進建議，提交至產(chǎn)品組

4、定期針對日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行分析，不斷改進內(nèi)部的流程，提升服務(wù)質(zhì)量

任職要求：

1、大專以上學歷，專業(yè)不限，實習生亦可，熟練使用office相關(guān)軟件

2、熱愛游戲，樂于溝通分享，有服務(wù)意識，有志投身于游戲服務(wù)行業(yè)

3、積極外向，抗壓能力強，勇于接受挑戰(zhàn) , 適應(yīng)三班倒及輪休工作時間，熟悉大話西游、夢幻西游及有其他網(wǎng)易游戲經(jīng)驗者優(yōu)先

薪酬福利：

1、薪資待遇：提供具有市場競爭力的薪酬（底薪3700+600元餐補+1000元崗位浮動績效）；在崗員工月均薪4.5~5.5K，包三餐（每月600的固定餐補，超好吃的自有食堂哦）。

2、豐厚獎金：崗位服務(wù)績效獎金、全勤獎、工齡工資、年終雙薪。

3、五險一金：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險+住房公積金（公司提供公租房，可員工入?。?。額外為員工購買商業(yè)醫(yī)療保險。

4、各項活動：豐富的文體活動、每周健康保健、部門經(jīng)費、年度體檢、每年2-3次公費旅游

5、職位晉升發(fā)展方向：快速完善的晉升以及培訓(xùn)體系+廣闊的個人發(fā)展平臺（組長、部門經(jīng)理、主管等崗位，可內(nèi)部晉升找到適合自己的平臺）；

如果你對游戲行業(yè)感興趣，如果你想加入實力超強的網(wǎng)易游戲，歡迎每位應(yīng)聘者踴躍投遞~~

人瑞集團成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個大區(qū)，在全國20多個城市開設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國際知名投資機構(gòu)麥格理的有力支持；管理團隊主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。