一、職責描述：

1、負責現(xiàn)場生產(chǎn)運營管理，承接外呼項目指標任務，

2、制定外呼運營相關制度規(guī)范，組織落實并監(jiān)督執(zhí)行；

3、團隊組建和管理，提升人員服務效能及服務質(zhì)量，打造高效團隊；

4、深入了解本行業(yè)信息，挖掘要點，通過各種管理手段帶領團隊達成月季年度考核目標。

二、任職要求：

1.本科及以上學歷（優(yōu)秀人員可放寬學歷：非全日制本科）；

2.必須具有最少1年以上（***3-5年以上）金融行業(yè)催收/分期或銷售類外呼團隊管理經(jīng)驗；

3.具備較強的責任心和執(zhí)行力，能承受一定壓力，富有工作熱情和團隊意識；

4.優(yōu)秀的語言表達能力和應變能力，善于傾聽并溝通客戶需求，親和力強，有耐心；

5.有較好的邏輯思維及時間管理能力，良好的人際關系處理能力，能有效領導及管理團隊。

三、薪酬待遇：平均月薪稅前：10K-15K（視面試者能力在復試時薪酬可面談）

福利：

1、入職首月即購買廣州市五險一金；

2、人文關懷：不定期組織員工活動、生日會、運動項目比賽等；

四、工作地點：廣州市（具體工作地址隨項目）

五、工作時間：周一至周五08:30-17:30，周六、周日及法定節(jié)假日休息。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內(nèi)訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。