在這里，你的體驗(yàn)和收獲……

1. 擴(kuò)闊你的工作圈子， 認(rèn)識(shí)不同的合作伙伴
2. 體驗(yàn)既充實(shí)又具挑戰(zhàn)的工作
3. 掌握國(guó)際級(jí)水平ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)
4. 成為專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控人才

在這里，你將負(fù)責(zé)……

1. 監(jiān)察前線同事與客戶(hù)的接觸，指出客戶(hù)服務(wù)及操守相關(guān)的問(wèn)題，并提出合適的流程改善方案 。
2. 制作報(bào)告以讓前線及管理層得悉本公司各接觸點(diǎn)的質(zhì)量表現(xiàn) 。
3. 執(zhí)行培訓(xùn)課程以提升前線同事的產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，協(xié)助主管制定適合的培訓(xùn)課程。
4. 聯(lián)系客戶(hù)以收集客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的意見(jiàn) 。
5. 輔助上級(jí)完成各項(xiàng)指標(biāo)工作。

如果你具備以下條件，請(qǐng)加入我們：

1. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2. 良好的中英文書(shū)寫(xiě);
3. 具團(tuán)隊(duì)精神，良好的分析及溝通能力，能在壓力下工作
4. 熟悉計(jì)算機(jī)文書(shū)軟件操作，包括文字處理，電子表格，PowerPoint;
5. 有商業(yè)服務(wù)電訊前線運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)者或了解或熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，獲優(yōu)先考慮。

工作時(shí)間： 

星期一至五：09:00-18:00 或者 10:00-19:00，星期六日休息及享受?chē)?guó)家假期

我司于2002年4月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn)，在廣州成立“廣州城電客戶(hù)服務(wù)有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負(fù)責(zé)提供接聽(tīng)香港寬頻客服的來(lái)電咨詢(xún)﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢(xún)﹑帳目詢(xún)問(wèn)﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù)，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過(guò)57000個(gè)電話語(yǔ)音服務(wù)。公司除了提供了超過(guò)1,200個(gè)就業(yè)職位外，平均每年繳交各類(lèi)稅項(xiàng)共計(jì)約人民幣壹千萬(wàn)元，年平均服務(wù)外包收入約2,400萬(wàn)美元。 為促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。