工作內(nèi)容：

1、主要是對接唯品會平臺的客戶咨詢問題，包括售前/售中/售后，商品類型，物流信息，訂單信息處理等；

2、面對客戶群體是唯品會APP用戶，只需回答問題無需任何推銷行為的工作。

崗位要求：

1、男女不限，20-35周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、打字速度40字/分鐘，熟練運(yùn)用辦公軟件；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具備良好的溝通能力及服務(wù)意識，能適應(yīng)輪班工作；

工作時間：8:50-24:00輪班輪休，工作8小時，月休7-8天，夜班8-10天，法定節(jié)假日按照 3 倍工資。

薪資待遇：

1、培訓(xùn)期薪資（1個月）：3000-3500元，轉(zhuǎn)正后薪資范圍：4000-5500（考核維度：服務(wù)次數(shù)以及服務(wù)質(zhì)量評分）；

2、崗前帶薪培訓(xùn)：專業(yè)而系統(tǒng)的帶薪崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)+理論培訓(xùn)，培訓(xùn)期間朝九晚六；

3、基本福利：交通補(bǔ)貼、節(jié)日禮物、定期組織集體活動、年終獎等；

4、六險一金：入職即購六險一金，額外購買商業(yè)醫(yī)療保險，基本可報(bào)銷看病的90%費(fèi)用；

5、其他補(bǔ)貼：夜班住宿及補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼，餐費(fèi)補(bǔ)貼，手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼（每年5-10月）；

6、扁平化管理，同事關(guān)系和諧平等，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，年輕，有活力，有激情！

晉升空間:

客服專員→小組長→班長→值班經(jīng)理→主管→主任→中心經(jīng)理

工作地點(diǎn)：荔灣區(qū)芳村信義路24號七喜創(chuàng)意園（地鐵：芳村站）

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個大區(qū)，在全國20多個城市開設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國際知名投資機(jī)構(gòu)麥格理的有力支持；管理團(tuán)隊(duì)主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。