職位信息

一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)處理客戶寬帶網(wǎng)絡(luò)故障，在線提供技術(shù)支撐解決故障；

2.負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)整理、匯總、提交等事件記錄整理工作；

3.對(duì)于突發(fā)和異常情況及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)積極配合上級(jí)處理；

4.通過(guò)跨部門溝通協(xié)調(diào)提高客戶的滿意度；

5.協(xié)助制作服務(wù)流程、規(guī)范，積極主動(dòng)的提出改善建議。

二、任職要求

1.口齒清晰，思維敏捷，精通國(guó)粵語(yǔ)者優(yōu)先；

2.喜歡挑戰(zhàn)自我，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力；

3.有責(zé)任心及耐心，具有獨(dú)立判斷力及較強(qiáng)的溝通能力；

4.適應(yīng)輪休及三班倒的上班方式，有較強(qiáng)執(zhí)行力；

5.具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的客戶服務(wù)精神。

三、工作地點(diǎn)

1.上班地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)珠江新城花城大道777號(hào)電信長(zhǎng)線大廈（5號(hào)線地鐵站C出口）

人瑞集團(tuán)成立于2010年，現(xiàn)有員工400多人，地域覆蓋以北京為中心的華北、以上海為中心的華東、以廣州為中心的華南、以成都為中心的西南四個(gè)大區(qū)，在全國(guó)20多個(gè)城市開設(shè)了分公司；資本方面，獲得君聯(lián)投資（原聯(lián)想投資）、國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)麥格理的有力支持；管理團(tuán)隊(duì)主要成員，均有豐富的人力資源管理和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：人才外包和派遣、支持類崗位業(yè)務(wù)外包、招聘、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。