廣州城電公司簡介

廣州城電客戶服務(wù)有限公司成立于2002年，是香港寬頻集團(tuán)（下稱「香港寬頻」或「集團(tuán)」）的一部分。

香港寬頻集團(tuán)是香港第二大的家居及商業(yè)高速光纖寬頻服務(wù)供貨商。與匯港電訊合并后，我們?yōu)樽≌捌髽I(yè)市場提供更多方位電訊科技服務(wù)方案，包括寬頻及Wi-Fi 管理服務(wù)、話音服務(wù)、流動通訊服務(wù)、OTT娛樂、數(shù)據(jù)中心服務(wù)、綜合云端服務(wù)、數(shù)據(jù)連接、會議、資訊保安及系統(tǒng)整合等。

我們擁有覆蓋龐大的光纖網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全港超過230萬住戶及數(shù)千幢商業(yè)樓宇。2004年，我們成功建構(gòu)了全球***的城域以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。2005年，我們成為全港首間提供1,000Mbps光纖入屋住宅寬頻服務(wù)的供貨商。2013年，我們完成收購Y5ZONE，進(jìn)一步拓展我們的Wi-Fi業(yè)務(wù)。2016年，我們收購新世界電話控股有限公司的電訊業(yè)務(wù)，有效壯大我們在企業(yè)方案市場的業(yè)務(wù)發(fā)展。2018年，我們收購 ICG以打造強(qiáng)大云端系統(tǒng)整合團(tuán)隊。2019年，我們與匯港電訊合并，讓香港企業(yè)享受更佳、更多元化的選擇。

香港寬頻有各式各樣的人才，各人同樣熱愛香港，并視這城市為家。這份共通的熱忱令我們以「成就香港更美好家園」作為香港寬頻的核心目標(biāo)。

香港寬頻由自資購入香港寬頻有限公司（香港聯(lián)合交易所股份代號：1310）股票的持股管理人（主任及以上級別人才）管理。結(jié)合更強(qiáng)的問責(zé)性及一致的利益關(guān)系，持股管理人致力追求卓越，驅(qū)動香港寬頻持續(xù)發(fā)展，每天再創(chuàng)高峰，為香港諦造更多可能。此外，香港寬頻也致力培育人才，讓我們的人才團(tuán)隊成為公司的競爭優(yōu)勢。

香港寬頻集團(tuán)為香港寬頻有限公司旗下公司，后者在香港聯(lián)交所主板上市。

招聘崗位：一、VIP英語客戶服務(wù)專員（全英）

你將獲得：

1、提供專業(yè)寬頻上網(wǎng)、電視、家居電話等現(xiàn)代化服務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；

2、所有人才均會安排到香港總公司參加在職培訓(xùn)；

3、公司將讓你認(rèn)識優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗的標(biāo)準(zhǔn)；

4、定期聘請專業(yè)認(rèn)可的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以取得相關(guān)證書；

5、多個公司獨特假期，讓您享受生活工作優(yōu)次的獨特人才文化；

6、具有競爭力的起薪點及吸引力的人才福利。

工作職責(zé)：

1、以粵語/英語與香港寬頻VIP或外國客戶溝通

2、根據(jù)客戶的帳戶狀態(tài)為寬頻上網(wǎng)，家庭電話，長途電話，寬頻電視，流動電話等為客戶提供相關(guān)技術(shù)支援

3、一站式查詢與跟進(jìn)投訴個案，致力提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷

2、英語四級或以上，具有良好的客戶服務(wù)理念者優(yōu)先

3、良好的英語聽說讀寫能力，流利的廣東話

4、一年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗

5、勤奮進(jìn)取，具有良好的溝通技巧，有自律性及團(tuán)體合作精神

薪酬福利：

1、薪酬：底薪(3-4k)+400全勤+英文津貼(1800-2300)/月 +（1100-1700）績效+傭金/月+（1100-1700）季度獎金，綜合薪酬6-8k。培訓(xùn)期為3個月，培訓(xùn)時間為早9晚6，周末雙休。

英文津貼:（1）公共英語PET二-五級 ：1800元，（2）大學(xué)英語CET4、6及TEM 4 ：2050元（3）TEM8 : 2300元，培訓(xùn)期后享有

2、全面的福利體系：享受五險一金、年度體檢、商業(yè)醫(yī)療保險，額外假期：生日假、入職日紀(jì)念假、家庭關(guān)懷假均1天。冬至、平安夜、圣誕、除夕半日。

3、專業(yè)的帶薪培訓(xùn)：完善的職前帶薪培訓(xùn)及在職培訓(xùn)。

4、舒適的工作環(huán)境：地鐵一/二號線上蓋，舒適、時尚的辦公室。

5、完善的假期組合：法定假期、每周兩天休息、帶薪年假、各種額外假期。

6、豐富的人才活動：年度海外旅游獎勵、生日會、團(tuán)隊建設(shè)、籃球聯(lián)賽、義工活動、節(jié)日活動。

7、良好的晉升發(fā)展：人才發(fā)展資助計劃，規(guī)范透明的晉升制度。

8、持股管理人計劃：讓主任級或以上人才成為公司持股管理人，使人才與香港寬頻股東的利益連成一線。

工作時間：

8：00am-24：00pm，輪班、輪休，8小時工作制（10點后下班大概占3分之1的時間，大概6天左右，11點下班后有夜班補(bǔ)貼30-50元）。

工作地址：廣州市越秀區(qū)中山三路33號中華國際中心A塔

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我司于2002年4月經(jīng)廣州市外經(jīng)局批準(zhǔn)，在廣州成立“廣州城電客戶服務(wù)有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負(fù)責(zé)提供接聽香港寬頻客服的來電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問﹑更新數(shù)據(jù)及安排維修等服務(wù)，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過57000個電話語音服務(wù)。公司除了提供了超過1,200個就業(yè)職位外，平均每年繳交各類稅項共計約人民幣壹千萬元，年平均服務(wù)外包收入約2,400萬美元。 為促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)和人才就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。