崗位描述:

此崗位是全國客服熱線,主要就是解答客戶產(chǎn)品的售前售后服務(wù)的問題,包括產(chǎn)品的用途,保養(yǎng)等說明。

任職資格:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐；

2、較強的語言表達(dá)能力及較強的溝通能力；

3、電腦打字35字/分鐘，能夠熟練使用Office辦公軟件；

4、良好的團(tuán)隊合作精神，能較快適應(yīng)工作環(huán)境；

5、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪酬福利：

1、無責(zé)任底薪3500-5000(底薪+全勤+績效+補貼）；一年發(fā)放兩次項目獎金；

2、按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，入職滿一年可享受7天帶薪年假；

3、繳納五險一金（養(yǎng)老保險，失業(yè)保險，生育保險，醫(yī)療保險，工傷保險，公積金）社會福利保障；

4、公司提供完善的培訓(xùn)，每月固定有技能相關(guān)課程培訓(xùn)，不定期有內(nèi)部資深員工經(jīng)驗分享會，行業(yè)培訓(xùn)機會等；

5、寬廣的晉升渠道，清晰的職業(yè)晉升規(guī)劃，提供縱向及橫向（跨部門）升職機會；

6、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、旅游活動、趣味運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；

7、入職前提供15天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)期間發(fā)放培訓(xùn)津貼（60元/天）；

8、可提供住宿。

工作時間：周一至周日9:00-18:00,輪休2天/周，法定假期休

聯(lián)系人：何小姐：020-31020388-6015 、Junny-he@eprotel.com.cn

上班/面試地點:廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓5樓（地鐵：陳家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戲院、彩虹橋、東風(fēng)西路、康王北路）

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運營經(jīng)驗，致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)最具實力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認(rèn)證，憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗，為國內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù)，現(xiàn)時位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團(tuán)隊，提供專業(yè)服務(wù)包括：客戶服務(wù)、電話營銷服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動語音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團(tuán)隊擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗及專業(yè)知識，為客戶提供全面而實用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國內(nèi)不同通信運營商提供各類型基于呼叫中心的服務(wù)，包括2007年為深圳移動提供電話營銷外包服務(wù)；2008年起為廣東移動提供電話營銷外包服務(wù)，客戶范圍覆蓋全省21個地市；為廣東移動南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問服務(wù)；為廣東移動客戶服務(wù)（廣州）中心提供10086熱線外包服務(wù)；其后，廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作，業(yè)務(wù)包括10000號熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營銷外包服務(wù)、微信客服運營服務(wù)等等。

廣州浚峰一直堅持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案，并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，得到客戶高度的認(rèn)可，并屢獲國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會的獎項榮譽，其中包括：中國電子商會頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎”、“中國最佳管理精英獎”；香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎（外呼）金獎”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎”、“最佳客戶中心支持金獎”。