工作職責(zé)：

1. 積極&快速響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)需求，接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)，提供一站式客戶(hù)服務(wù)處理流程，增強(qiáng)客戶(hù)粘性；
2. 積極&快速響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)需求，主動(dòng)呼出根據(jù)客戶(hù)在百度推廣過(guò)程需處理流程工作，提高企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3. 遵循SOP標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)客戶(hù)服務(wù)訂單信息，協(xié)同相關(guān)部門(mén)提供個(gè)性化解決方案并及時(shí)完成訂單跟進(jìn)；
4. 按崗位要求承接客戶(hù)服務(wù)訂單流轉(zhuǎn)，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，反饋服務(wù)問(wèn)題，提升客戶(hù)體驗(yàn)；

任職要求 ：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，本科學(xué)歷接受應(yīng)屆生實(shí)習(xí)；年齡30歲以下

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、熱情開(kāi)朗，積極上進(jìn)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受較大的工作壓力；

5、熟練使用Office辦公軟件。

薪酬：

1. 試用期6個(gè)月：培訓(xùn)期2個(gè)月、同薪同酬
2. 無(wú)責(zé)任底薪（3500-3900）+高額獎(jiǎng)金（1500-2600），每個(gè)季度都能調(diào)整一次。

員工福利：

1、購(gòu)買(mǎi)廣州六險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)（涵蓋意外、門(mén)診、住院、重大疾病、生育）、住房公積金）

1. 試用期和轉(zhuǎn)正之后薪資福利也一樣
2. 包工作餐
3. 高溫津貼：6-10月每月100元
4. 帶薪休假、定期體檢、下午茶;
5. 公司附近有大量?jī)?yōu)惠房源，房?jī)r(jià)在300-800不等：

上班時(shí)間：

周一至周五，（9:00-18：30）中午休息1.5小時(shí)

工作地址：

廣東省廣州市番禺區(qū)禺山西路329號(hào)海倫堡創(chuàng)意園5座副樓

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱(chēng)“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶(hù)服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷(xiāo)售類(lèi)、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶(hù)，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶(hù)提供更加之適合客戶(hù)需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴(lài)、進(jìn)取、專(zhuān)業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。