崗位職責：

1、制定客服中心服務質檢標準并落地執(zhí)行；

2、服務質量監(jiān)督，以結果反推優(yōu)化公司流程、制度、業(yè)務、管理等問題；

3、日常質檢，能保證完成月度要求整體抽檢工作量及抽檢比例；

4、 收集業(yè)務難點，為一線員工進行業(yè)務實戰(zhàn)案例分享培訓；

5、對培訓相關的內外部資源進行有效管理、引進和利用，并負責牽頭組織各類培訓；

崗位要求：

1.大專以上學歷，3年以上工作經驗，國語標準流利；

2.具備團隊管理能力、良好的協(xié)調能力和跨部門合作能力；

3.良好的團隊合作精神；

薪酬福利：            

1、稅前薪酬約6000-9000元/月 (試用期與轉正后薪酬一致)；培訓一周，每6個月會有一次晉升或調薪機會；

2、入職即購買廣州五險一金、每月10號發(fā)上一個自然月工資；

3、有年終獎、每月有團建活動、入職即享5天年假；

4、免費雙餐；

工作時間：

行政班、每月輪休6天、國家法定假期休息；

工作地點：

廣州市天河區(qū)岑村松崗大街8號（公交：岑村紅花崗站下車步行5分鐘左右即到）

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。