職位描述：

1、 母嬰嬰幼兒輔食類產品提供咨詢服務及售后服務的工作；

2、 受理消費者電話咨詢產品和育兒問題，處理產品售后工作；

3、 協(xié)助各區(qū)域業(yè)務和門店、電商網(wǎng)店解決產品售前及售后問題；

4、 品牌電商自營店的在線客服咨詢工作，要求有較強文字表述能力；

5、 建立良好的客戶關系，以提高客戶滿意度與忠誠度。

任職資格：

1、大?；蛞陨蠈W歷，如有母嬰行業(yè)從業(yè)經驗或電商客服行業(yè)經驗，學歷要求可放寬。

2、性格開朗，談吐清晰，國粵語流利，表達能力較強，有英文讀寫及口語溝通更佳；

3、年齡18-35歲，男女不限，熟悉電腦操作，每分鐘打字30個以上；

4、良好的電話咨詢或在線客服工作經驗；有育兒經驗或相關母嬰行業(yè)工作經驗者優(yōu)先錄用。

薪酬福利：

1、五天8小時工作制，購買五險一金（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險、公積金）；

2、按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，入職滿一年可享受7天的帶薪年假；

3、各類假期：法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產假、陪產假、喪假等一應俱全；

4、提供同行業(yè)、同地區(qū)領先、富有競爭力薪資體系；

5、完善培訓：系統(tǒng)的培訓體系，行業(yè)培訓機會、職位晉升機會；

6、公司為員工提供完善的培訓，每周固定有與技能相關的課程培訓，不定期有內部資深員工經驗分享；

7、寬廣的晉升通道，可縱向升職或者橫向發(fā)展（跨部門）；

8、公司提倡快樂工作、快樂生活，領導親和，同事友愛，工作氛圍和諧。

工作時間及地址：

1、工作時間：09:00-18:00，每周輪休兩天；

2、工作地點：廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓5樓；  

廣州浚峰網(wǎng)絡技術有限公司于2000年成立，擁有超過15年的客戶聯(lián)絡中心運營經驗，致力提供客戶聯(lián)絡中心外包服務，已成為業(yè)內最具實力的服務外包服務供應商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡中心外包服務供應商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認證，憑借多年客戶聯(lián)絡中心的豐富管理經驗和系統(tǒng)研發(fā)經驗，為國內及海外客戶提供專業(yè)外包服務，現(xiàn)時位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡中心，建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務專員團隊，提供專業(yè)服務包括：客戶服務、電話營銷服務、多媒體在線客服、人力資源外包服務、設施管理、自動語音應答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務。服務行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險業(yè)、制造業(yè)、電子商務、政府及公共事業(yè)、快速消費品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團隊擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)開發(fā)經驗，憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經驗及專業(yè)知識，為客戶提供全面而實用的客戶關系管理及多媒體聯(lián)絡中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國內不同通信運營商提供各類型基于呼叫中心的服務，包括2007年為深圳移動提供電話營銷外包服務；2008年起為廣東移動提供電話營銷外包服務，客戶范圍覆蓋全省21個地市；為廣東移動南方基地提供離岸外包服務的培訓與顧問服務；為廣東移動客戶服務（廣州）中心提供10086熱線外包服務；其后，廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作，業(yè)務包括10000號熱線外包服務、電信產品電話營銷外包服務、微信客服運營服務等等。

廣州浚峰一直堅持為客戶提供最高素質、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡中心服務解決方案，并以為客戶業(yè)務增值為目標，得到客戶高度的認可，并屢獲國內外行業(yè)協(xié)會的獎項榮譽，其中包括：中國電子商會頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎”、“中國最佳管理精英獎”；香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎（外呼）金獎”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎”、“最佳企業(yè)責任金獎”、“最佳客戶中心經理金獎”、“最佳客戶中心支持金獎”。