項(xiàng)目介紹：

粵通卡是廣東省政府為提高公路通行能力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展而推行的公路電子繳費(fèi)專用卡，由廣東聯(lián)合電子收費(fèi)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司，國(guó)有企業(yè)）負(fù)責(zé)具體的發(fā)行工作。由于其方便、快捷、時(shí)尚的特點(diǎn)，粵通卡在兩年時(shí)間內(nèi)就迅速為廣大車主所接受和使用，目前擁有超過1000萬(wàn)以上的用戶。

工作崗位：客服經(jīng)理

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)在線回復(fù)粵通卡微信公眾號(hào)客戶問題，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)。

優(yōu)越性：

1、 上班時(shí)間集中在08:00-22:00之間（7.5-8小時(shí)輪班制）；

2、 綜合工時(shí)制166.4小時(shí)/月：月輪休7-9天，國(guó)家法定節(jié)假日值班的，將支付三工；

3、 工作滿1年將享受5天的帶薪年假；

4、 每年年度達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)。

薪酬福利：

1、 稅前培訓(xùn)期3500元/月，試用期3500-3800元/月（績(jī)效排名）；

2、 轉(zhuǎn)正后按星級(jí)評(píng)定確定薪酬，范圍平均稅前3800-5000元/月（底薪+績(jī)效+崗位+各種勞動(dòng)競(jìng)賽）；

3、 除基本薪酬外，項(xiàng)目組每個(gè)月舉行不同的勞動(dòng)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工：

4、 項(xiàng)目組不定時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰會(huì)、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；

5、 入職購(gòu)買廣州社保，五險(xiǎn)一金，節(jié)假日值班支付三工。

任職要求：

1、 邏輯思維清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧；

2、 年齡18-38歲，學(xué)歷需大專以上（優(yōu)秀者可放寬到中專）；

3、 有在線客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4、 辦公技能，打字速度50字/分鐘或以上；（需要測(cè)試打字）

5、 適應(yīng)輪班及法定節(jié)假日值班。（最早上班時(shí)間07：55，最晚下班時(shí)間為22：30）。

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。