工作內(nèi)容：

1、在線解答的客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照相應(yīng)的流程給予客戶反饋。（車輛信息咨詢、價格咨詢、活動咨詢）

2、整理客戶資料，每日認(rèn)真提取客戶檔案，關(guān)注客戶的動態(tài)。

3、記錄匯總咨詢、投訴的內(nèi)容，及時反饋給客服主管。

4、接到客戶投訴的時候，要及時處理，處理后及時回訪。

應(yīng)聘要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，

2、具備良好的普通話溝通技巧。

3、接受輪班制工作時間

4、如有呼叫中心客服工作經(jīng)驗或汽車類專業(yè)背景的優(yōu)先考慮.

5、打字速度60及以上、熟練使用Excel、World等辦公軟件

薪酬福利待遇：

1.試用期為兩個月，***個月工資：3300元（基礎(chǔ)工資2700+600浮動補(bǔ)貼）；第二個月工資：3900元（基礎(chǔ)工資3000+600浮動補(bǔ)貼+優(yōu)秀員工獎勵300元）；

2.轉(zhuǎn)正后稅前薪酬：4600元

3.嚴(yán)格按照國家要求購買五險一金；入職購買五險一金..

4.完善晉升空間，優(yōu)秀者可晉升為組長、班長等崗位。

5.豐富員工活動，組織豐富的團(tuán)隊建設(shè)及文化娛樂活動。

工作時間：

試用期9-18  12-21  后續(xù)24小時輪班（24小時輪班工作制，每月休息8至9天，周六、周日及公眾假期需要輪班）

注明：現(xiàn)階段暫無通宵班次，后續(xù)根據(jù)實際話務(wù)情況作調(diào)整

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運(yùn)營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進(jìn)取。