崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理工作，協(xié)調(diào)與公司各部門的溝通。

2.收集整理客戶的常見(jiàn)問(wèn)題和反饋意見(jiàn)。

3.建立和維護(hù)客戶檔案

4.運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度

5.處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事物

崗位要求：

1、中專以上學(xué)歷，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)；

2、善于溝通，有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練使用OFFICE 軟件；

3、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性，懂得如何調(diào)配時(shí)間，合理安排工作；

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

5、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；

工作時(shí)間：

1、固定雙休日，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)法定假日休息，平時(shí)不加班的；

2、每天7.5小時(shí)工作制，上午 9：00-12：00 下午：13：30-18：00 工作環(huán)境優(yōu)越，上班輕松；不加班；

福利：

1、按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為全體員工購(gòu)買五險(xiǎn)一金；

2、公司提供：年休假（天）、雙休日法定公眾假期、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等相關(guān)假期；

3、每2個(gè)月一次晉級(jí)加薪機(jī)會(huì)，晉升標(biāo)準(zhǔn)公開透；

4、多元化獎(jiǎng)金，月度、季度、年度，多勞多得

5、定期團(tuán)隊(duì)聚餐，生日會(huì)，高管餐宴，豐富多彩的季度主題活動(dòng)，全面施展才華，平衡工作與生活。

晉升空間：專員→主管→經(jīng)理→副總監(jiān)→總監(jiān)→總經(jīng)理；

公司研發(fā)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品涉及處理建設(shè)領(lǐng)域的大量專業(yè)數(shù)據(jù)、涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建、分析、運(yùn)營(yíng)、涉及客戶自身信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建與數(shù)據(jù)分析、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)分析成果的可視化展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)公司三大產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)，需要純技術(shù)團(tuán)隊(duì)和建設(shè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)雙向配合，梳理專業(yè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)律。