工作職責：

1、負責知名電商平臺項目運營全面管理，包含KPI、人員、業(yè)務等；

2、負責與客戶溝通，發(fā)展、維護和協(xié)調各種業(yè)務合作關系，確保項目的積極拓展和正常運行；

3、負責項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，達成項目經營目標；

4、負責人才培養(yǎng)及運營制度優(yōu)化完善；

5、在公司開拓對應行業(yè)的新項目過程中，提供必要的售前支持。

任職要求：

1、 5年以上BPO從業(yè)經驗，3年以上50人團隊管理經驗，管理超過100人以上團隊者優(yōu)先；

2、 熟悉客戶對應行業(yè)的風格及要求，熟悉BPO服務外包項目的運營模式及流程；

3、 具備團隊籌建，KPI考核，流程優(yōu)化與改善等相關經驗；

4、 具備良好的量化管理意識，能從日常管理中發(fā)現(xiàn)與分析問題，及時做出有效管理措施；

5、 具備較強的成本控制意識、較強的領導決策能力和團隊建設能力和較強的壓力承受能力；

6、 能夠接受異地出差。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。