一、崗位職責(zé)：

  1、受理在線或熱線端的客戶商務(wù)咨詢，安裝等服務(wù)請求，并準(zhǔn)確記錄與傳達(dá)；

2、負(fù)責(zé)服務(wù)客戶服務(wù)請求處理的跟進(jìn)與閉環(huán)；

3、當(dāng)遇到客訴，能進(jìn)行合理有效的客戶情緒安撫；

4、負(fù)責(zé)相關(guān)交辦任務(wù)的處理與閉環(huán)。

  二、任職要求：

  1.具備基礎(chǔ)的計算機(jī)知識，能熟練操作辦公自動化軟件；大?；蛞陨蠈W(xué)歷；

  2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度50字/分鐘以上； 

  3.對工作熱情、負(fù)責(zé)、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強(qiáng)； 

  4.有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見；

5.有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

三、工作時間： 

行政班（09:00-18:00）周末雙休

四、薪資待遇：                         

轉(zhuǎn)正：平均薪酬4000-5000元

福利：

1、工作滿一年帶薪年假5天、購買廣州本地五險一金、年終獎、團(tuán)建活動；

2、辦公室文職類工作，辦公環(huán)境舒適，環(huán)境優(yōu)美，配私人影院，游泳池，健身房；

3、包三餐，500塊交通補(bǔ)貼，每個月每個人的伙食費(fèi)大概2000元；

4、入職接觸到的硬件知識比較廣泛，可以學(xué)習(xí)到不同的硬件知識。

五、工作地點(diǎn)

廣州市黃埔區(qū)神舟路246號（崖鷹石路與蓮花硯路交叉口西北100米）CVTE第四產(chǎn)業(yè)園（百度可以直接定位到）

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運(yùn)營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進(jìn)取。