一、崗位名稱：客戶維護(hù)專員及增值服務(wù)專員

崗位職責(zé)：

1、通過電話對已有客戶進(jìn)行維護(hù)，進(jìn)行客戶關(guān)懷活動；

2、執(zhí)行電話外呼項目的操作，提供合適的活動或產(chǎn)品服務(wù)；

注：（原有的信用卡客戶上進(jìn)行二次維護(hù)給予分期、小貸合適建議，而達(dá)到既定的營銷目標(biāo)）

崗位要求：

1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡20－30歲（可接受大專實習(xí)）；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；

3、有銷售或呼叫中心經(jīng)營者優(yōu)先；

4、良好的執(zhí)行力，抗壓能力，職業(yè)操守。

5、實習(xí)生需實習(xí)半年或以上。

二、薪酬福利：

培訓(xùn)期：

1. 培訓(xùn)期7天；
2. 培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化，廣發(fā)卡基礎(chǔ)知識，目標(biāo)客戶群知識；
3. 培訓(xùn)期通過考核，成功簽約后給予簽約前培訓(xùn)期一口價560元的簽約補貼

入職：

1. 底薪￥2200（前4個月無責(zé)任底薪）+行為獎￥800（1-3月保護(hù)）+高額提成（不封頂）。收入穩(wěn)定且在行內(nèi)具有競爭力，平均薪酬達(dá)￥5000-￥7000/月。成績優(yōu)越者年薪達(dá)15-20萬。
2. 保障體系：入職購買社保（六險一金），（實習(xí)生除外）
3. 每年有轉(zhuǎn)行員編制機(jī)會，轉(zhuǎn)編人數(shù)高達(dá)50%-60%人/年。
4. 各類競賽獎勵，豐厚獎金、獎品及國內(nèi)外旅游機(jī)會。
5. 高額年終獎、帶薪年假、國家法定假期等其他福利；
6. 試用期日期由簽約當(dāng)天開始計算。

7、行政班，無需外勤、無需自行開發(fā)新客戶、無需輪班、無需夜班，室內(nèi)超甲級環(huán)境辦公；

三、工作地點

廣州：廣州市天河區(qū)中山大道中395號電信大樓4樓

交通指引：地鐵4號線車陂站D出口，往前走約10-15分鐘后過對面馬路光大銀行側(cè)進(jìn)入。（需門衛(wèi)登記后進(jìn)入）

公交線路：BRT東圃鎮(zhèn)站，落車后行天橋過對面光大銀行側(cè)進(jìn)入。（需門衛(wèi)登記后進(jìn)入）

四、發(fā)展前景：

1. 專業(yè)方向：營銷員-銀階營銷員-金階營銷員-白金階營銷員-鉆石階營銷員,每四個月一次晉升機(jī)會（根據(jù)業(yè)績數(shù)字進(jìn)行評核）
2. 管理方向：運營組長-運營經(jīng)理
3. 后勤崗發(fā)展：1）品管；2）行政：3）培訓(xùn)崗等等

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進(jìn)取。