崗位職責(zé)

1、信用卡客戶來(lái)電接聽(tīng)，受理信用卡咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)；

2、跟進(jìn)客戶的需求并及時(shí)向客戶反饋受理結(jié)果；

3、處理客戶異議，提升客戶滿意度；

4、來(lái)電接聽(tīng)中向客戶推薦相關(guān)信用卡產(chǎn)品：

5、參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，提升客服專(zhuān)業(yè)技能。

崗位要求

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有意向往客服方向發(fā)展；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通表達(dá)能力；

3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，接受輪班工作制（夜班、通宵班）；

4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；

5、無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g26歲以下，有信用卡客服經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g考慮30歲以下

薪資福利

1、底薪+績(jī)效 綜合薪酬5~12K

2、員工餐補(bǔ)，第13薪，年終獎(jiǎng)

3、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金

4、帶薪年假

上班時(shí)間

輪班制，多個(gè)班次。時(shí)間：7:30-晚上12:45，每天工作7.5個(gè)小時(shí)，每周輪休2天。每人每年排一次通宵班（21：00-次日8:30），一次安排一個(gè)月，其中上班半個(gè)月，帶薪休假半個(gè)月）；

上班地點(diǎn):

廣州市 天河區(qū) 燕僑大廈 廣州市天河區(qū)燕嶺路89號(hào)燕僑大廈二樓

或：廣州市 越秀區(qū) 五羊邨 電信大廈

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱(chēng)“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷(xiāo)售類(lèi)、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴(lài)、進(jìn)取、專(zhuān)業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。