工作內(nèi)容：

1、 負(fù)責(zé)對(duì)游戲進(jìn)行體驗(yàn)，在短時(shí)間內(nèi)掌握各種游戲的玩法；

2、 受理VIP客戶咨詢，幫助VIP客戶解答游戲問題；

3、 負(fù)責(zé)解答處理咨詢、投訴問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);，積極為客戶解決事宜，增加用戶游戲粘度；

4、 收集整理各平臺(tái)反饋游戲的咨詢與投訴問題，匯總問題反饋給相關(guān)部門提交改善建議并且跟進(jìn)落實(shí);

5、 參與游戲，體驗(yàn)游戲內(nèi)容，指導(dǎo)新手玩家了解游戲、熟悉游戲、積極帶動(dòng)游戲玩家參與游戲中的活動(dòng)，提高游戲活躍度，并監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界秩序;

6、 開展VIP增值服務(wù)的活動(dòng)組織、策劃、跟進(jìn)。

  崗位要求：

1、 大專以上學(xué)歷，至少兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；年齡28歲以內(nèi)

2、 善于與人溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)；

3、 性格樂觀開朗、有耐心，責(zé)任心強(qiáng)， 顧客服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，為人誠(chéng)實(shí)、待人禮貌周到。

4、 有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，性格開朗甜美者優(yōu)先;

5、 熱愛游戲，有二次元卡牌游戲相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

上班時(shí)間：10:00-20:00（一個(gè)班次），周末輪休，一周休2天

薪酬：底薪4000-5000，綜合薪資6000-8000（具體看績(jī)效）

（餐補(bǔ)：25元/天/人 按出勤算）

辦公地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)鼎新路88號(hào)廣州阿里中心

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。