【工作職責(zé)】

1、通過電話、信函等手段對逾期客戶進行提醒，控制客戶的壞賬情況，降低風(fēng)險及信貸損失，***化回收逾期金額；維護客戶的信譽度；

2、以專業(yè)的溝通技巧，按照正規(guī)的程序推進客戶落實還款計劃，實現(xiàn)客戶賬款的及時歸還，達成溝通的最終目的：催收

3、反饋溝通過程中所發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險案件，并提出解決建議；

4、及時更新、補充客戶資料，以保持客戶資料有效性；

5、負責(zé)管理外包催收公司的日常運行，對外包公司的業(yè)績進行日常督導(dǎo)；及時、妥善處理客戶投訴和外包公司的需求；

6、參與制定及維護外包資產(chǎn)管理制度、流程和操作指引等，保證內(nèi)部流程運營流暢。

【崗位要求】

1、大專以上(接受應(yīng)屆生)

2、有團隊協(xié)作精神、工作態(tài)度嚴謹；

3、有耐心，具備良好的電話溝通技巧；

4，熟悉辦公室軟件（word，excel等相關(guān)）操作。

【薪酬】

總收入5000（試用期2400）、績效獎金：1000（試用期一致）

【工作時間】

朝九晚六，輪班輪休

【福利待遇】

1、“五險一金”入職即買；

2、豐富多彩的員工活動，如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年度旅游、公司統(tǒng)一員工體檢、生日PARTY、優(yōu)秀員工表彰活動等，每位員工都會參與其中；

3、豐富的營銷競賽活動，享開門利是、防暑降溫補貼、過節(jié)費、內(nèi)部推薦獎勵；

4、健全的職業(yè)晉升通道、廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。

【工作環(huán)境】

工作氛圍融洽；高檔5A級寫字樓；無需外出拜訪客戶。

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運營前期和進步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經(jīng)驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經(jīng)驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。