【崗位職責(zé)】

1. 熟悉產(chǎn)品和使用場(chǎng)景，根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品并促進(jìn)成交；
2.及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品售前售后的問題，響應(yīng)客戶問題并解決；
3.管理產(chǎn)品庫存和訂單，及時(shí)跟進(jìn)采購到貨及用戶物流、售后；
4.進(jìn)行老用戶維護(hù)和管理，實(shí)時(shí)進(jìn)行用戶回訪，提高產(chǎn)品復(fù)購率和推薦率；
【任職要求】
1、具有電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、反應(yīng)敏捷，親和力強(qiáng)，善于和客戶對(duì)話，并能夠承受一定的工作壓力；
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，優(yōu)秀的主動(dòng)服務(wù)客戶意識(shí)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)；
4、全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），年齡30歲以下；

【工作時(shí)間】

早班：9:00—19：00，晚班：15：00-24:00（晚班7-8點(diǎn)可以提前下班，回家再線上值班）；5.5天工作制，月休6天。

【薪資】

入職即提供一日三餐免費(fèi)自助餐，公司通勤班車接送；

試用期1個(gè)月，試用期與轉(zhuǎn)正薪酬一樣，綜合薪酬6000-10000元

薪資架構(gòu)：基本工資+績(jī)效提成，底薪4500元
【福利】

1、入職即購買廣州市五險(xiǎn)一金；

2、餐飲：一日三餐免費(fèi)自助餐，每周五特設(shè)世界各地風(fēng)味的美食節(jié)（每個(gè)月每個(gè)人的伙食費(fèi)大概價(jià)值2000元）、零食咖啡等任意享用；

3、工作滿一年以上的員工享受5天帶薪年假，免費(fèi)年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)；

4、休閑：健身房、恒溫游泳池、電影院、音樂廳、書吧等，快樂工作，健康生活；

5、辦公室文職類工作，辦公環(huán)境舒適，落地窗，可以直接看到小蠻腰；   

【工作地點(diǎn)】

廣州市黃埔區(qū)神舟路246號(hào)（崖鷹石路與蓮花硯路交叉口西北100米）CVTE第四產(chǎn)業(yè)園

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。