工作內容：

1、解答400熱線的客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照相應的流程給予客戶反饋。（車輛信息咨詢、價格咨詢、活動咨詢）

2、整理客戶資料，每日認真提取客戶檔案，關注客戶的動態(tài)。

3、記錄匯總咨詢、投訴的內容，及時反饋給客服主管。

4、接到客戶投訴的時候，要及時處理，處理后及時回訪。

應聘要求：（純接聽電話客服工作經驗，不帶任何銷售）

1. 以大?；蛞陨蠈W歷為標準；有經驗優(yōu)秀者可放寬中專高中（一年以上VIP客服經驗，如京東、唯品會等大型企業(yè)VIP專線團隊，或汽車行業(yè)客服經驗）。
2. 有一年以上（語音、在線接聽）客服經驗

3、具備良好的普通話溝通技巧。

4、接受輪班制工作時間

5、如有呼叫中心客服工作經驗或汽車類專業(yè)背景的優(yōu)先考慮.

6、打字速度60及以上、熟練使用Excel、World等辦公軟件

薪酬福利待遇：

1. 試用期為兩個月（不上通宵班）
2. 個月工資：3300元（基礎工資2700+600浮動補貼）；
3. 個月工資：3900元（基礎工資3000+600浮動補貼+優(yōu)秀員工獎勵300元）；
4. 轉正后稅前薪酬：4200-5000包含績效工資在內
5. 嚴格按照國家要求購買五險一金；入職購買五險一金..
6. 完善晉升空間，優(yōu)秀者可晉升為組長、班長等崗位。
7. 豐富員工活動，組織豐富的團隊建設及文化娛樂活動。

工作時間：（培訓期是兩周）

白班（普通班次）早班：7:30-16:30  晚班：13:45-22:30

通宵班：21：00-9：00（盡量控制每個月在2-3天左右，后續(xù)會有專職的人上通宵；試用期前3個月暫無通宵班，前期主要還是早晚班輪班為主；50元/班次補貼）

白班（普通班次）+通宵班 早班：7:30-16:30  午班：13:45-22:30 通宵班：21：00-9：00（盡量控制每個月在2-3天左右，后續(xù)會有專職的人上通宵；試用期前3個月暫無通宵班，前期主要還是早晚班輪班為主）

每月休息8至9天，周六、周日及公眾假期需要輪班

工作地點：

廣州市越秀區(qū)寺右新馬路174號，地鐵五羊邨A出口

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。