崗位職責：

1、透過電話以專業(yè)態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)客戶服務；

2、負責一線客戶服務工作，包括：在線、電話、郵件、工單等多種服務途徑。

任職要求：

1、1年以上客戶服務工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)或美妝工作經(jīng)驗優(yōu)先。

2、良好的服務意識、語言表達和溝通能力，普通話標準；工作認真負責，有團隊協(xié)助精神，服從工作安排。

3、服務態(tài)度和責任心強、善于抓住客戶需求心理。

4、打字速度50字/分鐘以上。

薪酬福利：

1、按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，入職滿一年可享受7天帶薪年假；

2、繳納五險一金（養(yǎng)老保險，失業(yè)保險，生育保險，醫(yī)療保險，工傷保險，公積金）社會福利保障；

3、公司提供完善的培訓，每月固定有技能相關(guān)課程培訓，不定期有內(nèi)部資深員工經(jīng)驗分享會，行業(yè)培訓機會等；

4、寬廣的晉升渠道，清晰的職業(yè)晉升規(guī)劃，提供縱向及橫向（跨部門）升職機會；

5、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、旅游活動、趣味運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；

6、提供帶薪培訓5天。

上班時間： 早班 09:00-18:00，夜班 12:00-21:00，輪班輪休，月休8天；

工作地址：廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓（地鐵：陳家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戲院、彩虹橋、東風西路、康王北路）

聯(lián)系人：020-31020388-6015 何小姐

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運營經(jīng)驗，致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務，已成為業(yè)內(nèi)最具實力的服務外包服務供應商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務供應商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認證，憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗，為國內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務，現(xiàn)時位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務專員團隊，提供專業(yè)服務包括：客戶服務、電話營銷服務、多媒體在線客服、人力資源外包服務、設(shè)施管理、自動語音應答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務。服務行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險業(yè)、制造業(yè)、電子商務、政府及公共事業(yè)、快速消費品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團隊擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗及專業(yè)知識，為客戶提供全面而實用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國內(nèi)不同通信運營商提供各類型基于呼叫中心的服務，包括2007年為深圳移動提供電話營銷外包服務；2008年起為廣東移動提供電話營銷外包服務，客戶范圍覆蓋全省21個地市；為廣東移動南方基地提供離岸外包服務的培訓與顧問服務；為廣東移動客戶服務（廣州）中心提供10086熱線外包服務；其后，廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作，業(yè)務包括10000號熱線外包服務、電信產(chǎn)品電話營銷外包服務、微信客服運營服務等等。

廣州浚峰一直堅持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務解決方案，并以為客戶業(yè)務增值為目標，得到客戶高度的認可，并屢獲國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會的獎項榮譽，其中包括：中國電子商會頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎”、“中國最佳管理精英獎”；香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎（外呼）金獎”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎”、“最佳企業(yè)責任金獎”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎”、“最佳客戶中心支持金獎”。