聯(lián)通寬帶訂單處理專員

工作職責(zé)：通過(guò)10010系統(tǒng)電話確認(rèn)客戶需求訂單（寬帶為主），確認(rèn)用戶信息、費(fèi)用、預(yù)約裝機(jī)時(shí)間等，按公司規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)快速處理客戶寬帶報(bào)裝需求。（優(yōu)勢(shì)說(shuō)明：無(wú)需陌生拜訪）

崗位要求：

1、 大專以上學(xué)歷，有電話客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者可放寬到高中及同等學(xué)歷；國(guó)、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利；

2、 熱愛(ài)工作，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)、有強(qiáng)烈拼搏贏單欲望；

3、 性格開(kāi)朗大方、積極自信，有良好的承壓能力，工作勤奮主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；

4、 表達(dá)和溝通能力強(qiáng)、普通話、粵語(yǔ)流利，能力突出者可放寬至能聽(tīng)懂粵語(yǔ)；

1. 熟練使用電腦、掌握常見(jiàn)OFFICE辦公軟件基本操作。

薪酬：

1、試用期三個(gè)月： 均是稅前3500元/月（分為培訓(xùn)期和實(shí)習(xí)期，培訓(xùn)期考試合格可進(jìn)入實(shí)習(xí)期；培訓(xùn)期：約兩周時(shí)間，期間按考勤天數(shù)計(jì)算；實(shí)習(xí)期：約兩個(gè)半月時(shí)間，期間按績(jī)效考核計(jì)算）

1. 轉(zhuǎn)正后按級(jí)別評(píng)定確定薪酬，范圍平均稅前6000+元/月（崗位工資+計(jì)件工資），未含其它福利

3、崗位晉升方式：轉(zhuǎn)正后每季度（每三個(gè)月）會(huì)按績(jī)效、表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定薪酬級(jí)別，通過(guò)考核每季度會(huì)晉升一級(jí)崗位。

員工福利：

1. 轉(zhuǎn)正后享受300元/月補(bǔ)貼，包括：餐補(bǔ)、車補(bǔ)、話費(fèi)補(bǔ)貼、勞保等補(bǔ)貼（以上補(bǔ)貼按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)），本科以上學(xué)歷200元/月補(bǔ)貼；
2. 按國(guó)家規(guī)定時(shí)間發(fā)放防暑降溫費(fèi)（150元/月）、節(jié)日禮品、年終雙薪、國(guó)家法定節(jié)假日值班的，將支付三工；
3. 節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)包括：元旦、春節(jié)、開(kāi)門(mén)利是，勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)（視項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況而定）；業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（視項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況而定）；

4、入職即繳納廣州市五險(xiǎn)一金：養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、公積金，另公司額外購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)；購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金規(guī)則：入職日期在當(dāng)月15號(hào)前，即次月進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，補(bǔ)繳上月；入職日期在當(dāng)月15號(hào)后，則第三個(gè)月購(gòu)買(mǎi)，補(bǔ)繳上月。

1. 公司定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外活動(dòng)、生日會(huì)、茶話會(huì)、公司競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)；
2. 入職滿一年后可享受5天帶薪年假、免費(fèi)年度體檢、工齡補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類活動(dòng)；
3. 公司設(shè)立在寫(xiě)字樓內(nèi)，設(shè)有中央空調(diào)、具有呼叫中心專業(yè)的辦公環(huán)境：配備獨(dú)立辦公卡座、電腦、耳麥電話機(jī)；

8、提供崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

上班時(shí)間：

星期一至星期日輪班：早班：9:00-18:00，晚班12:00-20:00（每班次8小時(shí)），每月休息6至8天，周六、周日及公眾假期需要輪班。

上班地址：廣州市天河區(qū)天河南一路16號(hào)華信大廈3樓（地鐵體育西站H出口，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳樓上）

晉升空間：

縱向發(fā)展：初級(jí)跟單—資深跟單—業(yè)務(wù)組長(zhǎng)—業(yè)務(wù)拓展主管—項(xiàng)目經(jīng)理；

橫向發(fā)展：培訓(xùn)導(dǎo)師、QC電話質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。