英語(yǔ)客服專(zhuān)員

職責(zé)：通過(guò)在線(xiàn)的交流方式服務(wù)于用戶(hù)(海外地區(qū))，解決用戶(hù)使用產(chǎn)品的問(wèn)題，包括售前售中售后，協(xié)助促成并完成訂單服務(wù)。

崗位要求：

1、口齒伶俐，具備優(yōu)秀的英文聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力，親和力強(qiáng)；

2、善于表達(dá)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或電商客服經(jīng)驗(yàn)；

3、英文打字速度不低于45字/分鐘；

4、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或以上；

5、有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

上班時(shí)間：

晚上18:00-早上06:00（夜班補(bǔ)貼1000元/月），做二休二

福利待遇：

1、工資+績(jī)效+夜班補(bǔ)貼 5500-7000元/月，可提供住宿，有飯?zhí)茫?/p>

2、試用期2個(gè)月，購(gòu)買(mǎi)廣州社保（五險(xiǎn)）；

3、提供專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)（培訓(xùn)期間補(bǔ)貼96.55元/天，包吃可提供住宿）；

4、按國(guó)家規(guī)定享有法定節(jié)、假日，入職滿(mǎn)一年享受7天帶薪年假。

上班地址：廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號(hào)（廣隆地鐵站D出口）

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過(guò)15年的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，致力提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)最具實(shí)力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并致力成為亞太區(qū)最專(zhuān)業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國(guó)際ISO27001信息安全認(rèn)證，憑借多年客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)及海外客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)，現(xiàn)時(shí)位于廣州和南沙的多媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過(guò)1,000名專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)包括：客戶(hù)服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、多媒體在線(xiàn)客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費(fèi)品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多年的多媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，憑籍對(duì)接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)提供全面而實(shí)用的客戶(hù)關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開(kāi)始就為國(guó)內(nèi)不同通信運(yùn)營(yíng)商提供各類(lèi)型基于呼叫中心的服務(wù)，包括2007年為深圳移動(dòng)提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)；2008年起為廣東移動(dòng)提供電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)，客戶(hù)范圍覆蓋全省21個(gè)地市；為廣東移動(dòng)南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)；為廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（廣州）中心提供10086熱線(xiàn)外包服務(wù)；其后，廣州浚峰于2010年起與中國(guó)電信展開(kāi)深度合作，業(yè)務(wù)包括10000號(hào)熱線(xiàn)外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)、微信客服運(yùn)營(yíng)服務(wù)等等。

廣州浚峰一直堅(jiān)持為客戶(hù)提供最高素質(zhì)、最專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案，并以為客戶(hù)業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，得到客戶(hù)高度的認(rèn)可，并屢獲國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)的獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，其中包括：中國(guó)電子商會(huì)頒發(fā)“中國(guó)最佳呼叫中心外包大獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳管理精英獎(jiǎng)”；香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎(jiǎng)（外呼）金獎(jiǎng)”、“中國(guó)華南區(qū)最佳客戶(hù)中心（100坐席以上）金獎(jiǎng)”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎(jiǎng)”、“最佳客戶(hù)中心經(jīng)理金獎(jiǎng)”、“最佳客戶(hù)中心支持金獎(jiǎng)”。