1、負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持工作，對重大投訴及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門作出處理意見；

2、負(fù)責(zé)了解客戶業(yè)務(wù)需求，分析并反饋給相關(guān)部門；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，熟悉產(chǎn)品故障原因，為客戶提供售后技術(shù)咨詢、解決售后維修問題；

4、對產(chǎn)品的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)實(shí)施方案；
5、日常工作中收集、整理客戶需求，跟蹤并反饋到相關(guān)人員；

職位要求：

1、 大專及以上學(xué)歷，一年及以上技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，通信、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)學(xué)歷；

2、 熟練使用電腦辦公軟件；
3、 溝通表達(dá)能力良好，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)適應(yīng)能力；
4、 具有良好的問題分析能力和學(xué)習(xí)能力；

新太科技股份有限公司是一家電信、金融、安防和政府等行業(yè)的專業(yè)軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商及信息服務(wù)商，是信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的首批一級資質(zhì)計算機(jī)信息系統(tǒng)集成商。20多年來，新太科技推出了語音增值業(yè)務(wù)平臺、綜合應(yīng)用交換平臺、企業(yè)應(yīng)用構(gòu)建平臺、融合通信平臺、多媒體呼叫中心、電信增值應(yīng)用軟件、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等150多項(xiàng)自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，在電信運(yùn)營商、政府信息化、大中型企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。