薪酬：8000-15000元

崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)企業(yè)客服中心（或呼叫中心）業(yè)務(wù)需求溝通和分析；
2、 負(fù)責(zé)企業(yè)客服中心（或呼叫中心）系統(tǒng)功能和流程的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及其編碼實(shí)現(xiàn)；
3、 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維和日常管理。

崗位要求：

1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，具有5年以上呼叫中心系統(tǒng)集成和應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，曾參與過(guò)2個(gè)以上大中型項(xiàng)目集成或開(kāi)發(fā)；

2、 熟悉ORACLE或MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，熟練掌握SQL語(yǔ)言運(yùn)用；

3、 掌握CTI、IVR和CRM等呼叫中心相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)；

4、 熟悉C++、Delphi等程序編寫(xiě)，同時(shí)掌握java下Web前端開(kāi)發(fā)優(yōu)先考慮；

5、 具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能對(duì)初、中級(jí)工程師進(jìn)行工作指導(dǎo)；

6、 熱愛(ài)新技術(shù)、有進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)問(wèn)題分析與解決能力。

  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱(chēng)“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類(lèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷(xiāo)售類(lèi)、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專(zhuān)業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。