一、主要職責：
1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業(yè)務查詢受理，提供一站式的客戶服務處理流程，同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務；
2、根據客服中心的總體指標，持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率，提升客戶滿意度。

二、職位要求：
1、大學?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限，有在線客服經驗者優(yōu)先；
2、電腦操作熟練，中文打字速度70字/分鐘以上；
3、具備良好的工作態(tài)度、溝通技巧、團隊合作精神及文字表達能力；
4、具備良好的服務意識及獨立解決問題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展。

三、薪酬待遇：
1、轉正后均薪3200-4800元/月，含基本工資+績效工資+加班費+節(jié)日費+補貼+年終獎勵；
2、按國家相關規(guī)定繳納五險一金，享有節(jié)日費、開門利是、年終獎勵、交通補貼，每年有機會享受調薪福利；
3、公司定期組織團隊活動，如戶外活動、生日會、聯歡會、公司競賽獎勵、年會等；
4、可享受帶薪年休假；

四、發(fā)展前景：
有多種的晉升職業(yè)發(fā)展通道，提供各種完善的培訓晉升機會，表現優(yōu)秀者即有機會轉廣發(fā)編制。

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  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術設備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務不斷發(fā)展進步。
    在不斷前進的過程中，誠伯公司的產品結構已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務擴大到呼入銷售類、呼出關懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術和設備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務品質，使我們贏得了多個國內、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務范圍已從廣東擴展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務外，我們還提供與呼叫中心運營相關的周邊業(yè)務，如資料錄入、人力資源租賃（勞務外派）、呼叫中心運營提升顧問計劃、專業(yè)培訓（企業(yè)內訓）、呼叫中心運營前期和進步培訓計劃、呼叫中心系統方案設計、呼叫中心系統集成和建設、呼叫中心場地布局設計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運營的經驗，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運營經驗與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進整個呼叫中心產業(yè)的發(fā)展和進步。
    “誠信共享、結果導向、創(chuàng)新服務、持續(xù)改進、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務品質和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進取。