一、主要職責(zé)：
1、通過網(wǎng)銀在線客服、微信客服渠道解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的咨詢服務(wù)和部分業(yè)務(wù)查詢受理，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，同時(shí)根據(jù)客戶需要適時(shí)營銷信用卡增值服務(wù)；
2、根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。

二、職位要求：
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、電腦操作熟練，中文打字速度70字/分鐘以上；
3、具備良好的工作態(tài)度、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神及文字表達(dá)能力；
4、具備良好的服務(wù)意識及獨(dú)立解決問題能力，積極向上、富有激情，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展。

三、薪酬待遇：
1、轉(zhuǎn)正后均薪3200-4800元/月，含基本工資+績效工資+加班費(fèi)+節(jié)日費(fèi)+補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)勵(lì)；
2、按國家相關(guān)規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金，享有節(jié)日費(fèi)、開門利是、年終獎(jiǎng)勵(lì)、交通補(bǔ)貼，每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利；
3、公司定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外活動(dòng)、生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、公司競賽獎(jiǎng)勵(lì)、年會(huì)等；
4、可享受帶薪年休假；

四、發(fā)展前景：
有多種的晉升職業(yè)發(fā)展通道，提供各種完善的培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀者即有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)廣發(fā)編制。

關(guān)注+注冊微信公眾號【約聘】了解更多招聘信息
面試地址：廣州市越秀區(qū)五羊新城寺右新馬路174號鐘樓一樓
聯(lián)系電話：020－28847510
網(wǎng)址：www.channelbeyond.com
郵箱：zp@channelbeyond.com

  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計(jì)等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。