一、 【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)承接廣州及全省（除深圳）10010客服熱線的英語(yǔ)用戶來(lái)電，掌握公司全網(wǎng)業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)處理廣州及全省需英文服務(wù)的工單處理協(xié)調(diào)及處理工作；
3、負(fù)責(zé)收集和匯總英文專席受理的話務(wù)情況，為提升國(guó)外用戶服務(wù)提供參考依據(jù)。
 
二、 【任職條件】
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用；
2、英語(yǔ)四級(jí)以上，有良好的溝通能力和出色的英文口語(yǔ)、文字表達(dá)能力強(qiáng)；
3、服從熱線輪班工作安排；
4、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，粵語(yǔ)會(huì)聽即可。
 
三、【薪酬待遇】
1、入職轉(zhuǎn)正后，均薪5000元/月，優(yōu)秀者可達(dá)更高
2、按國(guó)家相家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金（社保、公積金）、另公司額外購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)；
3、定期發(fā)放節(jié)日費(fèi)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日禮品、雙薪及年終獎(jiǎng)勵(lì)；
4、提供崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間（工作表現(xiàn)優(yōu)異者可在半年至1年時(shí)間內(nèi)提拔為管理人員，并且可提供轉(zhuǎn)編聯(lián)通編制）

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  成立于1997年的廣東誠(chéng)伯信息有限公司（或稱“誠(chéng)伯公司”、“誠(chéng)伯”）是國(guó)內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價(jià)值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠(chéng)伯公司在過(guò)去十年多的時(shí)間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過(guò)程中，誠(chéng)伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營(yíng)銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個(gè)國(guó)內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長(zhǎng)期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國(guó)、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠(chéng)伯公司除電話處理這一主營(yíng)業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營(yíng)相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)提升顧問(wèn)計(jì)劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營(yíng)前期和進(jìn)步培訓(xùn)計(jì)劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場(chǎng)地布局設(shè)計(jì)等等。以誠(chéng)伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠(chéng)信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠(chéng)伯無(wú)論在過(guò)去還是在未來(lái)都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值作為己任。秉承“誠(chéng)懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價(jià)值觀，我們將不斷進(jìn)取。