1、負(fù)責(zé)外呼項目的運營，帶領(lǐng)團隊成員完成工作目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)團隊建設(shè)和人員管理工作，為項目團隊提供培訓(xùn)和指導(dǎo)；
3、有效執(zhí)行部門各項業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、質(zhì)量規(guī)范、考核指標(biāo)，并監(jiān)督指導(dǎo)落實執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)與客戶溝通后，收集、分析、制定相應(yīng)的需求方案，并與客戶確認(rèn)需求；
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核；不斷提高員工業(yè)務(wù)技能、外語水平及專業(yè)服務(wù)水平；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司對內(nèi)和對外相關(guān)部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制。

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上外呼項目管理及團隊策劃運營管理經(jīng)驗；
2、較強的管理能力、邏輯思維能力及溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的分析與解決問題的能力，善于分析數(shù)據(jù)，了解用戶心理，對行業(yè)動態(tài)有一定的敏感度；
4、熟悉呼叫中心行業(yè)，了解呼叫中心運作流程及管理模式；
5、正直誠實，有高度的責(zé)任心和耐心，抗壓能力強；
6、熟練運用Office軟件，尤其 Powerpoint、Excel；
7、具有互聯(lián)網(wǎng)金融外呼項目管理經(jīng)驗優(yōu)先。

薪酬福利：
1、購買五險一金（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、生育保險、醫(yī)療保險、工傷保險、公積金）；
2、按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，入職滿一年可享受7天的帶薪年假；
3、各類假期：法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等一應(yīng)俱全；
4、提供同行業(yè)、同地區(qū)領(lǐng)先、富有競爭力薪資體系；
5、完善培訓(xùn)：系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，行業(yè)培訓(xùn)機會、職位晉升機會；
6、公司為員工提供完善的培訓(xùn)，每周固定有與技能相關(guān)的課程培訓(xùn)，不定期有內(nèi)部資深員工經(jīng)驗分享會；

7、寬廣的晉升通道，可縱向升職或者橫向發(fā)展（跨部門）；
8、公司提倡快樂工作、快樂生活，領(lǐng)導(dǎo)親和，同事友愛，工作氛圍和諧。

公司地址：廣州市荔灣區(qū)西華路134號創(chuàng)新科技園創(chuàng)新樓5樓（地鐵：陳家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戲院、彩虹橋、東風(fēng)西路、康王北路）

聯(lián)系電話：31020388-6002伍小姐

廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2000年成立，擁有超過15年的客戶聯(lián)絡(luò)中心運營經(jīng)驗，致力提供客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，已成為業(yè)內(nèi)最具實力的服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商之一，并致力成為亞太區(qū)最專業(yè)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)供應(yīng)商之一。

廣州浚峰于2011年考獲國際ISO27001信息安全認(rèn)證，憑借多年客戶聯(lián)絡(luò)中心的豐富管理經(jīng)驗和系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗，為國內(nèi)及海外客戶提供專業(yè)外包服務(wù)，現(xiàn)時位于廣州和南沙的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立了超過1,000名專業(yè)的客戶服務(wù)專員團隊，提供專業(yè)服務(wù)包括：客戶服務(wù)、電話營銷服務(wù)、多媒體在線客服、人力資源外包服務(wù)、設(shè)施管理、自動語音應(yīng)答系統(tǒng)支持(IVRS)、云接觸中心系統(tǒng)租用等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)包括通信業(yè)、金融保險業(yè)、制造業(yè)、電子商務(wù)、政府及公共事業(yè)、快速消費品、物流和零售業(yè)等。

公司核心研發(fā)團隊擁有多年的多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，憑籍對接觸中心行業(yè)及系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗及專業(yè)知識，為客戶提供全面而實用的客戶關(guān)系管理及多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案。

廣州浚峰早在2007年開始就為國內(nèi)不同通信運營商提供各類型基于呼叫中心的服務(wù)，包括2007年為深圳移動提供電話營銷外包服務(wù)；2008年起為廣東移動提供電話營銷外包服務(wù)，客戶范圍覆蓋全省21個地市；為廣東移動南方基地提供離岸外包服務(wù)的培訓(xùn)與顧問服務(wù)；為廣東移動客戶服務(wù)（廣州）中心提供10086熱線外包服務(wù)；其后，廣州浚峰于2010年起與中國電信展開深度合作，業(yè)務(wù)包括10000號熱線外包服務(wù)、電信產(chǎn)品電話營銷外包服務(wù)、微信客服運營服務(wù)等等。

廣州浚峰一直堅持為客戶提供最高素質(zhì)、最專業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)解決方案，并以為客戶業(yè)務(wù)增值為目標(biāo)，得到客戶高度的認(rèn)可，并屢獲國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會的獎項榮譽，其中包括：中國電子商會頒發(fā)“中國最佳呼叫中心外包大獎”、“中國最佳管理精英獎”；香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)“最佳外包呼叫中心大獎（外呼）金獎”、“中國華南區(qū)最佳客戶中心（100坐席以上）金獎”、“最佳企業(yè)責(zé)任金獎”、“最佳客戶中心經(jīng)理金獎”、“最佳客戶中心支持金獎”。