崗位職責(zé)：

1、 與客戶溝通，確認(rèn)服務(wù)需求，并將客戶需求轉(zhuǎn)換為具體的工作方法，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行；

2、 對項(xiàng)目進(jìn)行全程管控，指導(dǎo)調(diào)度項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作；

3、 保證項(xiàng)目按期按質(zhì)完成，確保客戶滿意度；

4、 制定每月服務(wù)計(jì)劃和資源計(jì)劃，推進(jìn)工作目標(biāo)落地實(shí)施；

5、 指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目業(yè)務(wù)的開展和執(zhí)行情況；

6、 優(yōu)化內(nèi)部流程，監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量；

7、 定期組織團(tuán)隊(duì)溝通會議，與客戶的工作匯報(bào)會議。

任職要求：

1、 具備良好的書面及口頭表達(dá)溝通能力；

2、 有團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任心，能夠同時(shí)處理多任務(wù)；

3、 有5年以上呼叫中心/銀行/保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營驗(yàn)，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎項(xiàng)與客戶的美譽(yù)。

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