崗位職責(zé)：

1.派駐至銀行呼叫中心，負(fù)責(zé)電話營銷團隊的日常管理工作，能獨立制定團隊工作計劃及統(tǒng)籌各團隊成員的工作內(nèi)容，提升團隊整體業(yè)績表現(xiàn)；

2.根據(jù)不同的客戶群體，制定合適的銷售方案，以確保銷售目標(biāo)的達(dá)成；

3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，定期改善工作流程并確保團隊成員有系統(tǒng)性地進(jìn)行項目銷售業(yè)務(wù)，保證項目銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；

4.負(fù)責(zé)團隊成員的考核工作，定期評估員工工作表現(xiàn)及有計劃地培訓(xùn)成員，以提高其工作能力與素質(zhì)；

5.管理和完善銷售崗位的工作流程，服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；

6.負(fù)責(zé)團隊成員的分配，排班，確保所管各崗位工作有序，及時銜接；

7.組織例會，匯報團隊業(yè)績情況，并提出改進(jìn)建議，執(zhí)行工作任務(wù)；

定期與行方進(jìn)行溝通，建立良好合作關(guān)系。

8.參與電話銷售團隊的招聘工作，優(yōu)化留存率和整體銷售業(yè)績。

任職要求：

1.2年以上呼叫中心管理及文化貴金屬電銷經(jīng)驗；

2.通過背景調(diào)查包括但不限于個人征信紀(jì)錄；

3.熟悉各種考核評判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的電話營銷技巧和經(jīng)驗；

4.具備團隊建設(shè)管理、統(tǒng)籌和計劃能力；

5.性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

6.有強烈的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；

7.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件。

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