崗位職責(zé)：

1.建立并鞏固積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，帶領(lǐng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；

2.協(xié)助上級(jí)做好上傳下達(dá)的工作，貫徹執(zhí)行指定任務(wù)；

3. 整理相關(guān)數(shù)據(jù)及監(jiān)控KPI：

(1)尋找核心原因，匯報(bào)上級(jí)；

(2) 建議解決方案；

(3) 安排Coaching、培訓(xùn)、錄音分享；

4. 獨(dú)立完成早會(huì)工作：

(1) 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)；

(2) 項(xiàng)目資訊的傳達(dá)；

(3)目標(biāo)進(jìn)度的推動(dòng)；

崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英文水平良好優(yōu)先考慮.

2、具有兩年或以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，其中管理經(jīng)驗(yàn)不少于一年；

3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的抗壓能力；

4、工作積極主動(dòng)、踏實(shí)，工作中有條理性；

5、具備良好的分析總結(jié)能力和解決問(wèn)題能力；

6、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的抗壓能力，注重工作細(xì)節(jié)，理性思考問(wèn)題；

7、熟悉 Excel, Word & power point；

8、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織能力，敢于面對(duì)工作的挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國(guó)內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)驗(yàn)，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無(wú)錫、沈陽(yáng)等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎(jiǎng)項(xiàng)與客戶的美譽(yù)。

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