1. 密切關(guān)注客戶需求變化，妥善處理客戶意見及需求，提升滿意度，建立并維系良好的客戶關(guān)系；
2. 負(fù)責(zé)呼叫中心外包業(yè)務(wù)的拓展銷售推廣；
3. 處理新客戶業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行報(bào)價(jià)洽談及解決方案；
4. 根據(jù)客戶對聯(lián)絡(luò)中心的各項(xiàng)需求，向客戶提供專業(yè)的營運(yùn)方案；
5. 根據(jù)業(yè)務(wù)方向參與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及開展業(yè)務(wù)，為客戶提供互惠互利符合業(yè)務(wù)方向的計(jì)劃。

任職要求：

1. 5年以上的聯(lián)絡(luò)中心管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉呼叫中心的組建流程、各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作管理；
3. 良好的客戶維護(hù)溝通、理解、分析和解決問題能力；
4. 性格樂觀，求上進(jìn)、務(wù)實(shí)，有良好的溝通技巧，
5. 團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)并能承受較大工作壓力
6. 熟悉呼叫中心的組建流程、各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作管理；
7. 具備英語溝通及書寫能力

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營驗(yàn)，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎(jiǎng)項(xiàng)與客戶的美譽(yù)。

海納百川，有容乃大。安萊信息管理層來自世界500強(qiáng)的金融、電信、IT行業(yè)。結(jié)合安萊信息自有品牌的聯(lián)絡(luò)中心與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進(jìn)一步拓展多元化業(yè)務(wù)，包含：聯(lián)絡(luò)中心、IT服務(wù)、數(shù)字營銷、人事服務(wù)4大業(yè)務(wù)模塊。以更好的服務(wù)與中國大陸及香港、臺灣地區(qū)。