1、 負(fù)責(zé)共建合作事業(yè)部所有與技術(shù)相關(guān)的工作，按部門(mén)需求提供專業(yè)的技術(shù)支持；

2、 與客戶技術(shù)部門(mén)及我司技術(shù)平臺(tái)中心保持緊密溝通，確認(rèn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與需求；聯(lián)動(dòng)技術(shù)平臺(tái)將客戶需求轉(zhuǎn)換為具體的執(zhí)行方法，推動(dòng)落實(shí)執(zhí)行，確保項(xiàng)目正常運(yùn)作；

3、 配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求提供準(zhǔn)確的運(yùn)維數(shù)據(jù)；

4、 了解各項(xiàng)目后臺(tái)資源分配，并按項(xiàng)目實(shí)際情況合理制定每月資源規(guī)劃，推進(jìn)工作目標(biāo)落地實(shí)施；

5、 準(zhǔn)備及演示售后技術(shù)支持方案，指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)開(kāi)展和執(zhí)行情況；

6、 擬定和完善項(xiàng)目的技術(shù)工作流程和管理制度；組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)和服務(wù)水平；

7、 參與項(xiàng)目新建場(chǎng)地功能定位，負(fù)責(zé)技術(shù)相關(guān)功能模塊的搭建，包括系統(tǒng)、線路、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、設(shè)備、安防系統(tǒng)等；

8、 優(yōu)化系統(tǒng)功能，提出新功能需求或部署新系統(tǒng)；并對(duì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督；

9、 快速響應(yīng)和回復(fù)客戶的技術(shù)疑問(wèn)，指導(dǎo)處理技術(shù)團(tuán)隊(duì)故障，協(xié)助處理疑難故障；與技術(shù)平臺(tái)中心溝通查清故障點(diǎn)，預(yù)防重復(fù)故障的發(fā)生；

10、 積極配合部門(mén)其他同事的工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作任務(wù)。

任職要求：

1、   理工科本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、電子等相關(guān)專業(yè)；

2、   5年以上呼叫中心行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心各類硬件、機(jī)房設(shè)備有一定的了解；

3、   具備獨(dú)立的方案策劃及提案能力，以及對(duì)信息快速提煉、整合的學(xué)習(xí)能力與方法；

4、   有團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任心，能夠同時(shí)處理多任務(wù)；

5、   熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，熟悉TCP/IP及常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，掌握存儲(chǔ)、安全技術(shù)、行業(yè)技術(shù)等；

6、   擅于溝通，具備良好的書(shū)面及口頭表達(dá)溝通能力。

有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能適應(yīng)出差。

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國(guó)內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)驗(yàn)，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無(wú)錫、沈陽(yáng)等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎(jiǎng)項(xiàng)與客戶的美譽(yù)。

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