崗位職責(zé)：

1、處理呼叫中心日常網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障，配合進(jìn)行系統(tǒng)性故障的查修與升級(jí)維護(hù)工作；

2、處理客戶需求與投訴，及時(shí)反饋進(jìn)度；

3、做好地區(qū)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理監(jiān)督工作，完善各類管理文檔、建立團(tuán)隊(duì)日常行為規(guī)范；

4、負(fù)責(zé)地區(qū)設(shè)備資產(chǎn)的管理與維護(hù)工作；

5、負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的各類報(bào)告與數(shù)據(jù)；

6、負(fù)責(zé)機(jī)房、內(nèi)部局域網(wǎng)、弱電等相關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和管理；

7、做好機(jī)房及各類設(shè)備的巡查工作，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)；

8、完成上級(jí)交辦的事宜。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類、通訊類相關(guān)專業(yè)；

2.兩年以上技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或3年以上中大型公司管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

3.有呼叫中心及外包行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4.了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，了解TCP/IP協(xié)議，了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，AD域控，掌握windows桌面維護(hù)及windows server操作系統(tǒng)及應(yīng)用

5.具有信息安全防范意識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全的整體防范和應(yīng)對(duì)措施有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

6.具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國(guó)內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)驗(yàn)，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無(wú)錫、沈陽(yáng)等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎(jiǎng)項(xiàng)與客戶的美譽(yù)。

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