工作職責:

1、處理呼叫中心日常網(wǎng)絡(luò)及計算機故障，配合進行系統(tǒng)性故障的查修；

2、收集客戶意見反饋，跟蹤進展；

3、做好機房、內(nèi)部局域網(wǎng)、弱電等相關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常維護和管理；

4、做好機房及各類設(shè)備的巡查工作，確保項目正常運營；

5、完成上級交辦的其他工作事宜。

任職資格:

1、 具備優(yōu)秀的計算機軟、硬件知識，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件；

2、 具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解；

3、 具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達能力，具備團隊協(xié)作精神；

4、 熟悉常用的操作系統(tǒng)(Windows、MAC) 的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面部署的相關(guān)知識及實施能力；

5、 有相關(guān)工作或者實習(xí)經(jīng)驗為佳；

6、 可接受輪班安排。

廣州安萊信息通信技術(shù)有限公司作為國內(nèi)知名BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商，擁有10多年的聯(lián)絡(luò)中心的運營驗，現(xiàn)有坐席3,000多余，覆蓋香港、北京、上海、廣州、青島、無錫、沈陽等地。我們的客戶包含：金融、零售、餐飲、教育、媒體、咨詢等行業(yè)，并在業(yè)界多次獲得外包呼叫中心的獎項與客戶的美譽。

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